Како дизајн утиче на нашу перцепцију
Рад и Студија / / December 25, 2019
У априла 2007. године издању Вашингтон поста спровела друштвени експеримент. Јосхуа Белл је (Џошуа Бел), један од најпознатијих америчког виолиниста, игра као обичан улични музичар у метроу. Носио бејзбол капу и фармерке, Бел покупила Страдивариус виолину за $ 3 милиона и почео да игра. Питам се колико ће људи престати и слушати?
Уместо очекиваног публика 45 минута говора само седам од 1097 престала да слуша игре. Након тога, већина путника је рекао да једноставно нису приметили виолиниста, и веома узнемирен када су сазнали да пропустили.
Овај експеримент показује значајну психолошку феномен познат као последица фраме: мала промена у нормалне комуникације или познатом окружењу да радикално промени наше перцепција. Звоно привлачи пажњу публике у концертним дворанама широм света са својим виртуоза свирања. Међутим, метро станица препуна приградски Бела доживљавају као обичан улични извођач и мирно прошло.
Кадрирање ефекат је од посебног значаја за рад дизајнера.
Сваки дизајн носи поруку да ће корисници на неки начин валоризације и сагледавања. Задатак дизајнера - да скрене пажњу људи да остави трајан позитиван утисак. Ако дизајнер не види испред таквог задатка, резултат ће бити исти као да је у експерименту са великим виолиниста, људи ће проћи а да не обраћају пажњу на ваш производ.
Међу Оповер покушава да изгради свој рад у складу са овом филозофијом и праксом користећи откриће понашању наука. Ово јој је помогао да схватимо запослених у уобичајеном понашању људи и научити их да уштеди новац на струју.
Из искуства компаније Оповер су три корака да прате да дизајнери могу да свој рад атрактивнијим, убедљив, и корисна у практичном смислу.
Корак 1. научити
Да примене принципе референтних ефеката у пракси, неопходно је да се студирам психологију и понашања науке, у којој су проучавали детаљно. Данас, предмет студије понашању наука популарнији него икад. На хеуристике и когнитивне дисторзијеТо утиче на процес одлучивања, што је написано много корисних књига:
- «Психологија утицаја"Роберта Циалдини;
- "Пусхинг: побољшање здравствене одлуке о богатству и среће" од Рицхард Тхалер;
- «Мислим полако реши брзо"Данијел Канеман.
У једном чланку, разговарали смо оКао кадрирање ефекат утиче на нашу перцепцију нумеричке информације. Ове методе могу бити корисне за дизајн у ширем смислу.
друштвене норме
Људи - друштвена бића, и наше понашање у великој мери зависи од утврђених друштвених норми.
Оповер команда пореди како је потрошња електричне енергије у сличним домовима и утицај на становнике помогао друштвених норми усвојен у тој области. Испоставило се, разумевање да користите више електричне енергије него што комшијама - моћан мотиватор. Ова чињеница је довела многе да почну да користе мање енергије.
У другој студији Роберт Циалдини у хотелским собама су два типа огласа са захтевом да се поново употребе пешкира било. У исто време један од њих наглашава користи за животну средину, а у другом је нагласак на чињеницу да је већина гостију су већ учествовали у програму. Када су у односу на резултате, утврђено је да гости хотела, прочитајте први оглас је поново користити пешкир 35%, а оних који читају други - 44%.
Страх од губитка
Људи покушавају на сваки начин да се избегне губитак, упркос потенцијалним користима. Од два сценарија - могућност губитка новца или добијају - психолошки бол губитка је много већа од задовољства победе. Овај ефекат може да подстакне људе да предузму акцију.
Пример: Оповер купци послао писмо са предлогом да се регистровали за програм који ће им ефикасније помогне расипање енергије. Твоја писма, који се користе израз о могућности губитка или оштећења (на пример, "не пропустите"), људи чешће реаговала до пет пута.
мањак
Људи увек желе оно што не могу добити. Дефицит повећава перцепцију вредности објекта, чинећи га пожељно.
Тренутно, са лансирањем новог производа користи принцип оскудице, одлучио да вхет интересовања за њега. То се догодило са поштанско сандуче. Иако је сервис је резултат многих разочарани, што је учинио велику буку. У року од неколико недеља скоро милион људи чекали у реду да испробају апликацију. Дефицит, заједно са социјалном одобрење служи јак сигнал: овај производ треба обратити пажњу.
Корак 2. Изаберите праву поруку својој публици
Студије потврђују да је избор одговарајућег поруке за одређену публику је важан као и њеног снабдевања.
Дакле, док је прикупљање средстава за добротворне сврхе је спроведено мало истраживање међу двије групе корисника који су добили различите поруке. Прва група - људи који би потенцијално могли донирати новац, су заинтересовани у добротворне сврхе, али није учествовао у тим догађајима. Друга група - стални волонтери и филантропи милостиња. Они су добили један од два писма са захтевом да се направи донацију. У једном извештају акценат је стављен на колико новца је већ прикупљено, а други - колико је још преостало да се прикупи.
Испоставило се да су потенцијални филантропи донирали више и чешће, када су примили поруку о томе колико новца Она је прикупљено, а стални донатори често одговорим на поруку о томе колико је још преостало окупљају. Ово се може објаснити чињеницом да су различити публика је мотивисано различитим факторима. Прва група углавном био под утицајем друштвеног одобрења, а друга група се појавила још убедљиви апел да допринесе и за постизање овог циља.
Може се закључити на следећи начин: проучавају своју циљну групу и кројача поруку за њу. Утврди да је најјачи утицај на своје одлуке и перцепције, и прилагодити.
Корак 3. Дизајн, теста, поновите
бомбардовање идејама
Када сте схватили основе бихејвиоралним наукама и дефинисану групу корисника, највише осетљиви на своју поруку, време је да се заправо дизајн.
И још један примјер компаније Оповер, која је развила интерфејс који омогућава људима да штеде на грејање током зиме. То чини већину потрошње енергије. Испод можете видети листу, што је резултирало сесију.
опрема | порука |
друштвене норме | 72% од своје сусједе у Сан Матео термостата поставити на својој температури од 20 ° Ц или ниже |
Страх од губитка | Сваког месеца изгубите $ 30 због нетачних подешавања термостата |
Дефицит / рок | Зима је скоро готов - ред доле термостата и штеде енергију |
сидро ефекат | Ваши суседи јефтини термостат подешен на температури 18 ° Ц |
оличење | На основу карактеристика вашег дома, препоручујемо вам да подесите температуру до 18 ° Ц |
Поверење / власт | Америчко министарство енергетике препоручује зима подесили температуру на термостату на 18 ° Ц |
радозналост | Шта мислите, шта температура скуп на термостату ваших већине економских суседима? |
prednosti | Прима и акумулира поене на поклон картице, када је температура опада на термостату и штеде енергију |
погодност | Плаћате 15% мање за комуналије због једну једноставну акцију - смањити температуру на термостату |
Иако ово није коначна листа, већ је затражено тим неким мислима о могућностима будуће који се може реализовати у пројекту. И већ тада су ове идеје преточити у завршној концепт дизајна, помоћ са сториборд и распореда или указују на потребу за променама постојећег производа.
Дистрибутивни канали и време
Неопходно је да се размотри како ће се одлуке утичу на перцепцију производа. Како ће људи добити од вас поруку: писмо маил текст на веб страници одређеном, као подсетник у апликацији? У колико сати је најприкладнији да пошаљете поруку?
Комуникациони канал и време - моћни полуге утицаја на корисника.
тестирање
Једном у Оповер концепт довео на памет, и почиње развој прототипова настаот тестирање времена. Потребно је да проверите колико добро развијене распореде. Квалитативна истраживања, као што су анкете, дати идеју о томе како људи доживљавају финални производ. Из искуства јасно је да то није увек могуће да се ослони само на информације да је оно што људи говоре и онога што они не поклапају увек. Добијена повратне треба допунити са подацима из аналитике и квантитативног испитивања. Све ово помаже да се преради и побољшање производа, што га боље са сваким новим понављањем.
Користећи ефекат оквиру у дизајну - само један начин многих могуће, али он је у стању да врши огроман утицај на квалитет производа, ако се користе пажљиво и мудро.