10 начина да се сагоревају путем онлине продавнице на испоруци
Његов рад / / December 26, 2019
Јулија Авдеева, директор маркетинга за "ИдеаЛодзхик" специјално писане за Лаифхакера веома важан Материјал о томе шта не треба радити ако имате онлине продавницу и желите да расте и не желе разметање. Грешке могу се избећи, ако се приближавамо питање организације пружање одговорно и компетентно.
На почетку готово сваке тежи предузетника, отвара своју прву интернет продавницу - херој многостаноцхник. Он ради све - од производње робе на курира. Међутим, овај период не траје дуго. Ускоро замах почиње да расте, додаје рад, а наш продавац почиње да схвата да нам је потребно помагаче. А не у сваком случају било, и професионално. Јер Таке Фиве пакети са налозима за околним улицама - ово, па чак и успостави логистику за хиљаде налога из различитих градова у месец дана - то је озбиљан посао који захтева уравнотежени прићи.
А ако је обим нашег размишљања предузетник расте са њеном пословању, она има шансу да организује испоруку тако да ће допринети даљем прилив купаца. Ако налога за многе, и трговац - исти мултитаскинга усамљеник, он је вероватно да ће проћи, који желимо да ти кажем. На пажњи - 10 прилика да проведу време, труд и новац на погрешном организацији испоруке, губи веру у продаји на даљину и разметање безбедно.
1. Погрешан избор асортимана и рада формату
Ако сте у потпуности фокусирани на сезонским производима или у послу, има бодље у потражњи, и да преноси логистику оутсоурцинг не желите - бити спремни да преплатити за складиште и особља током периода неактивности и недостатка средстава у време врха наредбе. Последица - губитак купаца и време између лошој репутацији.
2. Не само методе доставе и ограничења испоруке ареа
На пример, радња испоручује робу у Москви, али није желео да сметам организацију испоруке у Москви, а да не помињемо друге градове. Јер је у Москви, био је довољно њихових три курира, и ван мораће да запосле некога, користе услуге логистичких оператера. То значи да добровољно пристају да се одрекну велику регионалну базу купаца, и ваши конкуренти, који нису превише лењ да се бави овим питањима, будите сигурни да искористе ову ситуацију.
3. Непријатно и није очигледно на услове испоруке купац
Ако тражите јасне информације о сајту на онлине продавнице треба почетне хакерске вештине, можете рећи збогом на већини купаца. Људи желе да виде услове, начин и кошта испоруке одмах. Нико неће тражити било шта - само баци у кош и нагуглит другу радњу.
4. Илл-конципиран систем унос адресе података
Други могући недостатак продавнице сајта - непријатно и не очигледан облик унос података о клијентима. Ако нема савете падајућег аутоматске спискове региона, уколико клијент има погодити, горњи и доњи случајева да испуни ћелију, и 10 пута да уђе цаптцха - можете очекивати најмање грешке у адресама испоруке, што ће довести до повратка налога или погрешно достављање адреса. Али, највероватније, купац једноставно нестати.
5. Штедња на особље и Оутсоурцерс
Ако мислите да ваш оператер има довољно времена заједно да држи рачуне и да одговори на позиве купаца, а пут може да баци пар налога, вероватно је да ће заиста спасити напоље. Али онда та иста два наређења да неће радити.
6. Илл-замишљен паковање робе
Оштећење робе за време испоруке, изгубљен или украден - није тако ретка појава, као што вероватно бих да мислим.
7. Незнање и неуспех носача правила о амбалажи и украса
Цела партија мисфилед ставке могу "завршити". Слажем се, није најпријатније поклон и за купца и за вас, ће морати да троше време и новац у преамбалажирања пререгистрација пошиљки и да их реемитују на носач.
8. Слабо организован рад пратећи напредак испоруке предмета и информација о примаоцу
Ако не знате где се тренутно налази свој одлазак, нема одређене информације не дају купца, а његово питање може само слегање раменима - биће много жалби. И налози - мало.
9. Одбијање да се рад са ЦОД
Да, број повратника у обрачуну новца може повећати. Да, део средстава замрзнута у времену. Али, лојалност и купац поверење у присуству ЦОД повећава несразмерно. Ако желите да примате само један аванс, ви ћете добровољно ограничити своју базу клијената, а самим тим, раст инхибира бизниса. Ово је посебно критична за почетника продавницу, која је још увек непознат, а поверење потрошача говоре раније.
10. Недостатак контроле над поузећем
Замрзавање обртних средстава за дуго времена и недостатак контроле над трансфера новца за поруџбине доводи до финансијских губитака, све је јасно.
Заиста, проблеми у организацији логистике може бити много и спали на испоруци веома лако. Међутим, све ове грешке се могу избећи, ако се приближавамо питање организације пружање одговорно и компетентно.