"Компаније не морају да га воле све послове." Интервју са Нином Осовитскои, експерт у ХР-брандинг ХеадХунтер

Нина Осовитскаиа ради Хеадхунтер компаније за 18 година. Током овог периода, она променила три позиције, организовао "ХР-Бранд Авард", постао експерт за позиционирање на тржишту рада и написао три књиге о томе. Разговарали смо са Нином и откријте зашто је нека организација не може бити добро за све, да су подносиоци ценити највише и у којим областима је од кључног значаја није довољно особља.

"Компаније које дају глас на недостатке победи"

- Шта сте радили пре него што је ударио у Хеадхунтер?

- Ово питање је тешко одговорити, јер је цела моја каријера свестан је одржан у Хеадхунтер: Ја се придружио компанији када је било мање од годину дана. Недавно је створио стартуп са више опскурне судбине, у којем сам узео у почетни положај. До тада, спровео сам експерименте, одабир професионалну каријеру, тако да сам био на разним позицијама - од пратећи вокал у реге група на челу истраживачког лабораторија. Онда сам отишао на породиљском одсуству, а када је њен прво дете, почели тражити још озбиљнијим радом него раније. Тако сам у ХеадХунтер.

- Као растућа компанија - и ти са њим?

- То је био веома интересантан период руског Интернета као професионалном окружењу. Када сам се придружио компанији, пласман слободних радних мјеста и приступ бази података били слободни. Главни проблем је био што су стручњаци тек почели да користе интернет, тако да је за многе то није био веома интуитиван алат. Ја сам помоћи људима који желе да поставите посао - они буквално диктирају преко телефона или послати факсом. Онда сам прелепу опис, додати логотип фирме, структурни текст и ставља га на сајту. Тако да је то мало чудо: веб појавио лијепо уређен опис конкурс послодавца.

Након годину дана, објавили смо да су наше услуге монетизовано, и сам се преселио на следеће место - у продаји. Такође је веома интересантно искуство, јер у то време интернет је све потпуно бесплатно. сајтови osoblje претрага и постављање резиме је изгледало као отвореног одбора, на којој ће се објављују своје огласе је ико могао да, тако да је наш предлог је доживљен скептични.

Људи не разумеју како интернет може бити нешто да плате.

Дуго сам радио у продаји, а затим је прешао у маркетинг и промоцију компаније постали укључени. Након тога је на породиљском одсуству, родила другу кћерку, а није био спреман да се врати на функцију са пуним радним временом. Разговарали смо о разним опцијама са директором, и имају одличну идеју за нови пројекат компаније - "ХР-Бранд награду", који награђује најбоље случајеве у овој области. За мене је то била добра прилика да се настави рад на даљину ослободи режима канцеларије.

У почетку, учесници су били мало, али овај пројекат је помогао да зарони у области интеракције са брендовима различитих компанија. Током времена, покренули смо све више и "Рејтинг послодаваца Русије", који, за разлику од процене премија нису пројекти у области људских ресурса, као и компаније у целини: како су атрактивни за кандидате и запослени схвати због чега рад их.

За више од годину сам челу Марка Центар Хеадхунтер - то је посебан простор у оквиру компаније, који помаже послодавци да створе, промовишу своје ХР-брендове и постати још привлачнија у очима њиховог циља публика.

- Чини се да је рад ХР-брендирања је сличан раду на гранате, која може да се крије ништа.

- Кладим се. Ако радимо искључиво на љусци, ради само у првој фази левка, када треба да привуку људе у интервју. Ако смо положили у нашој понуди нешто што није заправо особа ће га одмах осетити - на пробном раду сигурно. Његова, успут, одвија не само радника већ и сама компанија, тако да ако кандидат ће бити разочарани, он може да оде.

Овде је пример регионалне организације, која је имала проблеме на тржишту рада. Провела је врло паметно регрутовање рекламе и дао велика обећања, дакле, привукао је велики проток људи, али није могао држати. Интернет је препун негативне критике у вези те фирме - "соковник", која не узима у обзир да је између посла и приватног живота требало да буде нека врста лица. У једном тренутку, људи престао да долази чак до интервјуа.

Тада је компанија почела да ради на позиционирању и ставити нагласак на чињеницу да је радно окружење је заиста тешко, али то је велика школа живота за правим херојима који теже више и који су вољни да посвете време каријера. Тако је успео да се фокусирају на десној циљној групи, нисте збуњени обрада а немају излаза, а истовремено да одржи обећање: људи стварно расте унутар компаније врло брзо. Шест месеци касније, било је много мање негативан.

- Шта сигнали указују на то да је компанија вреди гледа са опрезом?

- Неопходно је да се формулишу своје захтеве послодавцу и да разуме оно што је важно за вас: локација канцеларије, шеф особе или ситуација на радном месту. На основу тога и потребу да се процене опције.

У већини случајева, особа има могућност да комуницира са непосредног руководиоца, али многи кандидати проводе време покушава да направи добар утисак. Они потцењују прилику да поставе разјашњавању питања, и упознају фирме мало више.

Питајте како потенцијални награде зависи од учинка: ако ефикасније радимо послове, можда Повећајте ваш приход? Људи нису увек спремни да размотре то питање слободно, али је у овој формулацији, већина послодаваца доживљавају позитивно. Ми не говоримо о конкретним бројевима и транспарентност компензације система. Уколико сте заинтересовани за такве ствари, онда одмах се открива као људско биће, фокус на резултате.

Важна тачка - могућност обуке у развоју и расту компаније. Многи послодавци нервира када кандидати кажу да имају велике амбиције у каријери, али морате поново мењати. Питајте како транспарентан, јасан и успостављен систем раста каријере у компанији? Највероватније, добићете јасан одговор, и да ће бити у стању да направе избор на основу овог фактора.

- Шта менаџери треба да обрате пажњу када презентацији компаније, да не прелазе границу између реалности и улепшавању?

- Рад на бренда компаније, ми ћемо мислити кроз вредност предлог - није само позитивна разлога да се људи у друштву, али и негативне факторе. Један од њих - развој зони. Ако схватимо да је сада систем mogućnosti за каријеру Недостатак транспарентности, али у току године ситуација ће се променити, онда можемо говорити о томе директно кандидатима.

Друга јединица - канцеларија локација, што је вероватно, још дуго ће остати исти. Неке компаније се селе да постану атрактивнији у очима запослених и кандидата, али често је соба у власништву, тако да је тешко да се промени локацију.

Друга важна ствар - производња карактеристика, који уз сво дужно пажњу на технолошке иновације остају еколошки непријатељски. Такође је вредно помена обраду, ако природа делатности их укључује.

Све ове ствари које треба да отворено говоре чак и током објављивања слободних радних места, а не током интервјуа. У том смислу, веома сам волео слоган компаније "Тројка дијалог", "неће бити лако, биће занимљиво." Организација одмах каже да ће бити тешко, и то је врло јак потез. Компаније које су спремне да отворено изразе своје слабости да победи тржиште рада.

"За организације боре таленте из различитих области"

- Које су методе компаније сада могу да користе да пумпа свој ХР-бренд?

- Стварањем вредности предлог на основу истраживања података. Многе организације узимају као основа за својим хипотезама и реши проблем унутар уског круга људи, а потребно је узети у обзир ставове свих запослених.

Први корак - да се обрати топ менаџерима компаније и сазнајте све о својим стратешким приоритетима и плановима у раду са људима. Важно је да разумемо не само оно особље треба одмах, него и како ће се захтеви промене. Можда неће бити нових публика да ћемо привући, а неки људи, напротив, престаје да нас занима у великом броју.

Онда треба да спроведе студију о перцепцији тренутно запослених. Да бисте то урадили, примењује квантитативне и квалитативне методе: фокус група, интервјуа и анкете. Питате људе шта мисле Предности компанију као место рада, а шта недостаје. Који фактори би могло довести једну да верује да је да поднесе оставку?

Следећи корак - да науче шта да траже кандидата при избору послодавца, оно што је важно за њих, колико ваша компанија је препознатљива, и што је најважније - то је атрактивна? Не заборави да упоредимо ове карактеристике са такмичарима, али не само из свог простора - за таленат борбе организација из различитих области.

Још једна истраживачка јединица - конкурентна анализа. Потребно је да одмах науче како да се позиционирају своје конкуренте, оно што они укључе у своје вредности предлог, шта речи и визуелне технике су га описују. Покушајте бити посебан, да се не меша са осталим играчима на тржишту.

Када се прикупљају и обрађују податке, понуду је формирана вредности послодавца (ЕВП). У овој фази процеса морају укључити виши менаџери и руководиоци који су потврдили да су спремни да испуне своје обећање кандидата и запослених. Само на тај начин ће се избећи опасан приче о лажном уверењу.

- Већ сте поменули да је тим колега су развили методологију, "Рејтинг руских послодаваца." Које компаније су константно у горњем реду?

- Нема великих изненађења - то је велики играчи, који раде у области енергетике и рударства и производње сировина. Првих пет стално укључује такве компаније као "Росатома", "СИБУР", "Гаспромњефт", ", Норилск Ницкел". Све, што видимо у нашем рангирање ИТ-организације, банке, малопродајне ланце.

Заузимају прва линија послодавциКоји већ дуже време и систематски ради на свом ХР-бренда. Отишли ​​скроз да сам описао: детаљнијег истраживања и пажљиво размишљају о вредности предлог. Многи од њих припадају држави и да постоје ограничења у комуникацији, али и поред тога су системске активности и увек присутни у каналима, који су посетили њихов циљну публику. У последњих неколико година дошло је позитиван тренд: чак и компаније у државном власништву постају отворенији и демократски у комуникацији са потенцијалним кандидатима. Пре пет година је било незамисливо.

- Какав посао су сада најпопуларнији и шта је разлог?

- Највише конкурентна сфера - то је сигурно, ИТ-. Овде је потражња много већа од понуде, тако да за кандидате спровео жестоку борбу. Они се боре не само специјализовано предузеће, али и индустријске организације које производе читаве јединице под ИТ и Дигитал.

Акутна потражња сада и на радном пољу. Ово је интересантан тренд, јер све више компанија схвате да је неопходно применити додатне напоре комуникације и промовишу имиџ радничка занимања на тржишту рада. Генерација који бирају ове струке током Совјетског Савеза, иди, али млади људи извући више и теже, тако да су организације отварају сами факултети или индивидуални програми. Важно је да деца имају избор на почетку каријере више гледа у правцу радних професија.

- Ако је савршен имиџ компаније, која жели да ради сваки како би она изгледала?

- Нико од нас не треба да раде на томе као шта на свету - важно је да буде магнет за своју публику. За неке, идеални услови - минимум формализације и бирократија без отвореног ума став, брзо доношење одлука и право да направи грешку. Други ће рећи да се осећају пријатно у организованом окружењу, где је све јасно и предвидиво. Да ли је могуће рећи да је један бољи од другог? Једва.

Треба схватити да је стручњак у истом правцу може бити веома успешни у једном предузећу и остварити апсолутно ништа друго.

Идеална ситуација - када послодавац јасно схвата да он представља. Само ако постоји комуникација са правим људима који имају потребну стручност и истовремено срећан да рад у предложеним условима.

"Квалитет столица директно утиче на перформансе отпуштања"

- Где могу да научим ХР-брендинг?

- У основи ове додатне образовне формата. У нашем подручју, постоје два добро позната међународна онлајн курс енглески: Послодавац Брендирање академија Универсум и послодавац Брендирање колеџ. Они су врло слични по структури и методологији, али прво постоји могућност пројеката личну заштиту у некој од европских престоница.

Препоручујем да пратите наше активности: Хеадхунтер често садржи јавног образовања конференције, вебинаре. Недавно сам прошао велики самит БА Дигитал, а посебна нит је посвећен теми ХР-маркетинг. За два дана људи у концентрованом облику да добије аналогни добре онлине курс.

- Што се тиче обима перспективе ХР-маркетинг?

- Против позадини предлога за ИТ - је кап у мору, али ако процени обим ХР и само комуникација, постаје јасно да је тражња такође истрошити залихе. Сваки дан ме људи питају да ли могу да препоручио некога, јер компаније константно траже особу на позицији управника марка послодавац. Наш тим је такође шири, тако да покушавамо да пронађемо добар кандидат сада. ХР професионалаца који су добили додатне маркетиншке образовање ће бити управо велика потражња на тржишту. У наредних пет година, тренд ће расти само.

- Колико можете да зарадите у овој области?

- Плате варирају у зависности од тога где радите: у једној компанији или агенције. Последњи тежак терет и обрада, али је могуће добити више од 100 000 рубаља месечно, ако сте стручњак добро. У неким компанијама, све зависи од величине - мали Москва организацији плате од око 60 000 на почетку, а велики, може да буде већа од 150 000 рубаља.

- Шта ХР потребе да се обрати пажња на првом месту: резултатима тима или осећања сваку особу у њој?

- Мислим да је то веома повезане ствари. У неким случајевима, резултат зависи од тога колико прецизно поравнати процеса и прописаним правилима. Од радника треба само надлежни извршење инструкција, тако да његов смисао за себе није битно - овај рад у будућности, роботи ће наступити.

Када је у питању интелектуалне активности са елементима креативности, укључивање и важности је усвајање вредности компаније. У том случају види директну корелацију између тога како су запослени додељен њиховом раду и какве резултате ћемо добити на крају.

- Један од највећих проблема и даље Бурноут запослених. Како се носити са тим?

- Многе компаније се суочавају са burnoutЈер је интензитет рада расте и оптерећење, односно, такође. Неке од организација које се баве питањем система: помоћу анкете и монитор када постоји критичан ниво стреса. Су важни превентивне мере, као што су повољнијим условима који омогућавају да направимо паузу у току радног дана. Имамо спавање капсулу у којој се можете опустити мало једном осетио да је продуктивност акције тежи нули.

Додатне активности које запослени помажу у одржавању здравог начина живота, што је веома цењена. У просторијама неке компаније редовно долазе код лекара или тренера који воде спортске програме. Поделити обим посла и приватног живота постаје све теже, па послодавци морају да буду укључени у овај процес и запослени помоћ постане здрава и свјесна. Тако се смањује ризик да особа у неком тренутку само испасти из радног процеса.

- Мислите ли да је организација радних мјеста запослених у великој мери утиче на ефикасност?

- Тешко је рећи када то није битно. Ово је важан аспект за било ког запосленог, без обзира на положај он ни одржан. Овде је класичан пример са благајника у комерцијалним мрежи. Куалити столице директно погођени indikatori отпуштања. Испоставило се да је много исплативије купити нормалне места него икада запослити нове раднике, јер су основна незгодно да се иза пулта.

Када је реч о квалификованим стручњацима из области ИТ-а, од којих је спровела жестоку борбу, услови рада су од суштинског значаја. То није довољно само ставити хладан столицу и сто - што је потребно да користите напредне опреме, јер сваки детаљ може бити одлучујући.

- Изгледа да вашем радном месту?

- Марка Центар се налази у малој канцеларији у Москви, јер мало особље: Имамо дистрибуирана тим, тако да су неки од наших колега у регионима и Рад од куће. Радна површина је веома лепа са два зида од четири узима панорамски прозори, који нуди поглед леп са шестог спрата. Ипак, имамо стаклени одбор, на којој се поправи главне увиде пројеката, планова и очекивања. Жао ми је што немам исте алатке за онлајн комуникацију са дистрибуираном тимом - то би било згодно да своје идеје у једном простору.

На мом столу је бележница коју сам повезати са великом монитору да се смањи напрезање очију. Такође, користите посебан тастатуру и миша, јер са Тоуцхпад рад крене наопако продуктивно. Фиксни телефон је одавно нестала, али мобилни је увек у близини. Поред тога, користимо Скипе за бизнис - то је веома згодно, јер сва средства комуникације је у лаптоп.

- Како се организују током дана?

- Увек се трудим да створи распоред унапред и будите сигурни да издвоји време за непланиране задатке. Некако су увек стигну, и оставили их под прозорима на календару омогућавају да се установи бољи посао и имају времена да све време. Компанија се користи Оутлоок-календаре, Јира и активно примењује јавни приступ документима. Трелло такође помаже као средство за пројекат за праћење.

- Шта да се ради у слободно време?

- Већ сам поменуо да имам две ћерке. Најстарији је већ живе одвојено, али се и даље воле да путују нас четворо: ми, мој муж и деца. Био сам веома задовољан не само у периоду одмора, али и припрема за путовање. Волим да се изгради пут, тако да, упркос различитим интересима и старости, сви су били у журби да учествује у авантуру.

Имамо доста активан културни живот: од најмлађа ћерка изабере балет, и старијег - оперу. Цела породица повремено гледате филмове и спортом - плива у базену. Такође сам идем у ЕМС интензивног тренинга који је трајао око 40 минута - на другој ја немам времена.

Лаифхакерство од Нина Осовитскои

књиге

Стручни књига које сам обавештава све стручњаке за комуникацију, главе и менаџери, - "Ворк правила!". Писала је Ласзло Боцк - бившег ХР-директор Гоогле-у. Можда је ово најбоља књига о раду са људима, која је недавно објављена. Лично, веома сам близу приступ, који описује Ласзло, јер је, с једне стране, на основу података, а са друге - узима у обзир суптилне нијансе људске психе и понашања.

Са фикције је теже, јер свако има своје преференције. Пре извесног времена сам био шокиран велики роман "свећа"Написао наш земљак Валериј Валериј Залотукха. Ова "Рат и мир" нашег времена - епска, понекад тешка и понекад веома лаган посао. Ако сте спремни за озбиљне књижевне подвизима, препоручујем!

Филмови и серије

Ја сам заразна личност, тако да морају да се баве опасним серијама. Ако озбиљно заинтересовани, могу потрајати неко време, дизајниран за спавање, тако да не ризикује гледање филмова у којима се прича везаних за наставак серије у серији. Опција хладним могу само да саветујем "Блацк Миррор": савршено одражава изазове и могућности нашег времена и може додатно да размисле о овом питању.

План сада је добро време филмови изашао много кул прича. Саветујем свима да виде "Јокер». И без обзира на етикетирање "18+", са децом и адолесцентима, јер је одлична прилика да се разговара причу и стекну нове увиде. «Вхат Јуст Хаппенед"То је такође добар филм, али за љубитеље екстремних спортова са јаким менталитета препоручио" Солстице ". Овај рад ми је изгледао веома интересантно и даје много могућности за даљи разговор.

Сајтови и видео

Ако говоримо о професионалном пољу, препоручујем да се претплатите на блоговима међународних експерата, као што је Јосх Берсин. Видео кул да погледате ТЕД - веома инспиративне формат. То је посебно корисно студија, уколико они сами се припремају за јавни говор.