Како не изгубити посао током карантина: 6 савета
Рад и Студија / / January 07, 2021
1. Прихвати ситуацију
Најочигледнија, али и најтежа тачка. Нећете лично исправити неповољну епидемиолошку ситуацију. И ни на који начин не поништите законе и прописе који вашим потенцијалним клијентима говоре да не напуштају домове.
Али сасвим сте способни да не трошите снагу и живце у паници. Емоционалне одлуке су највећи непријатељ било ког посла. Боље је одмах прескочити бес и друге фазе и прећи на прихватање: то је још увек неизбежно.
Ситуација ће за вас бити тест стреса, моћан тест свих пословних система. А ако сада одлучите да причекате и причекате олују, мораћете да се такмичите са онима који су боље опремљени, који знају да уче из било које ситуације и не плаше се потешкоћа. И вероватно већ намамио све своје клијенте.
2. Размислите о томе који се трошкови могу смањити
Због кризе великих размера, људи ће очигледно трошити мање. То значи да ће вам профит континуирано опадати ако не учините ништа.
Добит у најједноставнијем смислу је разлика између прихода и трошкова. То значи да ће све што сте успели да не потрошите повећати ваш капитал. Размислите шта ваше предузеће може одбити. То може бити:
- плаћени софтвер који има пристојне бесплатне пандане;
- гласне рекламне кампање;
- задатке које препустите;
- рад са дистрибутерима, а не директно са добављачима;
- подстицајне исплате за запослене;
- тимског тренинга (не треба га се одрицати, можете само потражити бесплатне курсеве, којих је сада много).
У суровим временима посебно је важно да останете повезани, држите се на дистанци и подржавате једни друге. Да бисте својим клијентима пружили прилику да помогну вашем послу, понудите им промоцију или им реците да сте у близини користећи СМС или мобилне банере.
Услуга паметног циљаног оглашавања „МТС Маркетер“ даје промотивни код * у 2000 рубаља за циљано СМС и банери у мобилном претраживачу МТС, тако да можете комуницирати са купцима и већ се бринути о њима Данас. Промоција важи до 15. маја са промотивним кодом НЕГА. Можете га унети у свој лични налог.
* Попуст за неколико промотивних кодова није кумулативан.
Примени промо код
3. Осигурајте сигурност оних са којима радите
ЦОВИД-19, које се цео свет с правом боји, заиста је опасан. Ако са клијентима радите уживо, а не на мрежи, на вама је да осигурате сигурност њих и целог тима.
Рецимо да имате малу продавницу кућних љубимаца (таква продајна места и даље раде заједно са апотекама и продавницама прехрамбених производа). Купца је сигурно мање, али и даље постоје: не обећавају све Интернет продавнице хране испоруку истог дана поруџбине. Дезинфекција површина и квака на вратима, приступ антисептицима, ограничавање броја људи у соби, мокро чишћење, ако је могуће, искључиво безготовинско плаћање - нешто што треба учинити неколико пута у дан. И наравно, требало би да постоји потпуна забрана запосленима са најмањим знаком прехладе који долазе на посао.
4. Пребаците се на нови формат рада
Многе компаније премештају запослене на рад на даљину, а тамо где је то немогуће (у супермаркетима, ресторанима), максимално ограничавају контакте са посетиоцима.
Нови формат могу приуштити не само медији или ИТ пословање. Постоје могућности и за друга подручја: на пример, број ресторана у Москви већ се повезао са курирским службама и Продавнице обуће или електронике, поред могућности кућне доставе, продужавају рок трајања поруџбина у тачкама само-преузимање. Такође можете понудити купцима посебне услове испоруке или смањити износ куповине да бисте пакет пребацили на место преузимања. Многе компаније су прешле на бесконтактну испоруку: клијент наруџбину плаћа унапред, а курир оставља куповину на вратима и, прешавши на безбедну удаљеност, чека да је преузму. Пребаците се на овај формат и обавезно обавестите купце да радите максимум из њихове безбедности.
Због пандемије, вашем предузећу ће можда требати неки стручњаци, док други неће имати шта да раде. Отпуштање особља је крајња мера: за месец или два све ће се вратити у нормалу, а запошљавање нових запослених коштаће више. А да не спомињемо како масовна отпуштања демотивишу тим.
Без обзира колико је ваш систем рада добро успостављен, он се може поново конфигурисати. На пример, неко из особља може да комуницира са клијентима телефоном помоћу унапред креираних скрипти, неко може да прати коментаре на вашој веб локацији и у друштвеним мрежама. И сами можете мотивисати људе својим примером: станите иза благајне и доставите поруџбину.
5. Створите посебне понуде
Криза је време за ризиковање, укључујући и маркетинг. Могуће је и потребно експериментисати, главно је остати етичан и не спекулирати о људским страховима. Размислите шта можете да понудите за повећање продаје, али да истовремено не радите са губитком?
Претплата на производе и услуге може бити добра идеја. Један купац који изврши поруџбину сваког месеца у току године дана је профитабилнији од десетак једнократних купаца.
Ово можете понудити публици за добар попуст. О посебним условима треба преговарати са онима који одједном плаћају целокупну претплату и неће извршити плаћања месечно.
6. Охрабрите оне који остају с вама у тешким временима
Проћи ће тежак период, али ваш посао ће остати ако све урадите правилно и околности буду успешне. Ако је могуће, прославите допринос сваког члана тима одмах. Будите у контакту са партнерима, добављачима, добављачима који помажу да се издржи тешка ситуација. А да би се ваша веза наставила, размислите сада које посебно угодне услове сарадње и бонусе можете да им понудите када се све заврши.