Лично искуство: како сам отворио дизајн студио

Студио за графички и веб дизајн "Алалаи" креирали су Сасха Долзхиков и Аниа Иванникова, који су пријатељи више од 10 година. Преживели су две финансијске кризе, успели су да се извуку из дугова и организовали су пројекат који многи људи знају и воле. Разговарали смо са Сашом и сазнали зашто је немогуће радити са рођацима, како се после одлучити за нови посао неуспех и шта одговорити купцима који верују да вас обојена коса аутоматски чини неозбиљан.

Упознавање са партнером и порекло пројекта

Дизајн се није појавио у мом животу одмах. Прво сам се образовао за социолога, а онда сам одлучио да савладам рекламу и ПР. Када је дошло време за избор праксе, завршио сам у Московској служби за психолошку помоћ: ангажован сам као хонорарни секретар за штампу. Овде сам схватио да се ПР у стварном животу веома разликује од онога што пише у уџбеницима. Пре него што сам дипломирао, почео сам да тражим посао где бих желео да останем не само ради вежбања. Познаник је предложио малу рекламну агенцију, где су ме одвели на упражњено место менаџера.

На новом месту упознао сам Ану Иванникову, која је заузимала исту функцију као и ја. Одмах смо се спријатељили, започели рад на заједничким пројектима и схватили да се савршено разумемо. Испоставило се да је било пуно задатака, али ми смо се професионално носили с њима, па су нам временом почели да поверавају сложене клијенте и пројекте са рок „Завршено већ јуче.“ Једном у две недеље било је потребно украсити 11 ауто-кућа за новогодишње празнике. Дању смо лепо комуницирали са клијентима, а ноћу смо одмотавали километре борових иглица и вешали куглице.

У једном тренутку смо схватили да имамо довољно искуства и жеље да створимо нешто своје. Аниа је планирала да отвори агенцију за оглашавање у целом циклусу: за штампу и брендиране производе за разне компаније. Позвала ме је да постанем партнер и ја сам пристао.

Нисмо имали пословни план, спонзоре и огроман буџет, али имали смо чисто одушевљење и око 100 000 рубаља. Дали смо половину износа за двомесечни најам собе од партнери, а са преосталим новцем купио три преносна рачунара, штампач, неколико столова, столица и канцеларијског материјала.

Рад са родбином

Наша компанија се звала Оптимал Солутионс Буреау. Први запослени су били пријатељи и рођаци, али сада схватам да је то била грешка. Исплативо је запослити такве људе, јер у најгорим временима можда нећете исплатити њихове плате и рећи: „Можете ли месец дана да радите без новца? Али када је човек мотивисан пријатељством, а не новцем, он ради лоше. Такав запослени не жели да забрља намерно, јер се добро понаша према вама, али пре или касније свеједно почне да вара. Механизми рада, контроле и решавања проблематичних ситуација са странцима су јаснији, разумљивији и строжи.

Свака особа је имала своју улогу. Сестра Ани заузимала је место управнице канцеларије: штампала је документе, потписивала их и организовала испоруку готових производа. Пријатељ Анине сестре постао је менаџер продаје. Пронашла је разне компаније, слала им комерцијалне понуде и повезивала спремне купце са мном и Аном, јер смо професионално у могућности преговарати са купцима.

Наравно, спасила нас је подршка наших познаника, али у ствари, могли смо сами да се бавимо овим послом и новац од плата уложимо у нешто неопходније за развој пословања.

Наш главни успех у оквиру „Бироа за оптимална решења“ је рад са МЕТРО Цасх анд Царри тимом. Покренули су пилот пројекат - продавнице Фасол, које су се продавале под франшизом. Особа је купила собу и украсила је у складу са корпоративним стилом: знак, одећа за продавце и ентеријер. Били смо ангажовани на развоју брендираних елемената, па је пасуљ у облику у којем постоји рођен захваљујући Бироу.

Промена фокуса, сагоревање и дуг

До повећати зараду и не контактирамо независне штампарије, купили смо две машине и опремили радионице у Московском региону. Истина, једном када смо схватили да са свим количинама наруџби још увек не можемо пунити ову опрему 24/7. Неактиван је, што значи да смо осуђени на губитке. Да би се остварило профит, морало би се активније укључити у продају штампе која се производи на тим машинама. Једини проблем је што ова активност нема никакве везе са рекламном агенцијом. У овом случају је немогуће разбити се.

Све нас је то озбиљно осакатило у финансијском смислу, а онда је 2014. године пала и рубља. Материјали су поскупели, а буџети за оглашавање драматично су смањени.

Почели смо да схватамо да радимо све осим онога што рекламна агенција треба да ради. Једноставно нисмо имали довољно руку, били смо уморни и дошло је до лаганог сагоревања. Било је мало клијената, а губици су расли. Незадовољство радом такође. Ања је до тада планирала да оде на породиљско одсуство, па је постало јасно да се прича ближи свом логичном завршетку. Свака машина кошта око 800 000 рубаља, али због криза цене су стрмоглаво падале и задужили смо се.

После „Бироа за оптимална решења“ нашао сам добар посао дизајнера и заузео место шефа производног одељења. Истина, нисам дуго издржао на новом месту.

Оживљавање и ребрендирање пројеката

Упркос затварању, наруџбине су наставиле да теку кроз Биро за најбоља решења јер су бивши клијенти делили наше контакте са другим људима. Извршили смо неке задатке, а неке одбили.

У једном тренутку стигао је захтев из мреже брзих услуга, а износ трансакције био је врло сличан износу нашег дуга - 3 милиона рубаља. Ања и ја смо неко време разговарали да можемо да отплатимо дуг и да се осећамо слободнима, али на крају смо одлучили да узмемо у обзир прошле грешке и новац који смо зарадили уложимо у Нови случај. Истина, сада да изаберемо ужи смер: дизајн студио.

За 75.000 рубаља месечно унајмили смо собу у којој су већ били столови, интернет, хладњак, па чак и рецепција за пријем докумената. Преостало је само набавити опрему. Купили смо два рачунара иМац за 150.000 рубаља. Овај пут су запослене тражили преко ХеадХунтера - једноставно су поставили два огласа о потрази за менаџерима и дизајнерима. Па смо запослили четворицу момака и започели посао.

Девојчица Настиа, коју смо ангажовали као дизајнера, брзо је прерасла у уметничког директора, јер је веома талентована. Испоставило се да је њен ниво био 10 голова већи од онога што смо у то време очекивали. Желим да јој се захвалим, јер је захваљујући њеним напорима Алалаи постао оно што многи људи знају.

Санкције и неуспех

Две године постојали смо сасвим добро. Требало ми је времена да направим портфолио који сам имао на уму. Многе дизајнерске компаније се, на пример, специјализују само за једну врсту посла логотипи или штампарска индустрија. Одувек сам желео да Алалаи може да развије било који дизајн за клијента, било да је то презентација или паковање. Сада смо студио који може све и ово је наш трик.

У лето 2018. започела је нова кризна фаза. Посао дизајнирања постао је знатно мањи, јер је следећа рунда америчких санкција забрањивала нашим клијентима рад са тако малим компанијама као што је наша. Морали су да одаберу одређене добављаче који се уклапају у ограничења.

Лету 2018. смо приступили без икаквих поруџбина. Упркос недостатку посла, нисмо желели да растерамо тим речима „Момци, извините, нисмо успели“. Међутим, запослени почели да одлазе сами. Уметничка директорка Настиа позвана је да ради на занимљивијем пројекту, а и остали су постепено почели да нас напуштају.

До јесени 2018. нашли смо се без тима.

Није било тешко пронаћи дизајнера, али више нисмо могли да достигнемо ниво који смо сами декларисали у портфељу. Као резултат тога, пропустили смо рекламну сезону и опет се срушили у понор дуга. У том тренутку смо Ања и ја били у лаганом шоку и нисмо разумели шта да радимо. Чинило се да је све у реду, али из неког разлога опет није успело.

Нови тим и принципи рада

У 2019. години све је постало на своје место јер смо слушали паметне људе и оптимизовали трошкове. Сада немамо стварну канцеларију - само правну адресу везану за изнајмљене просторије. Постоји срж тима, али неки од дизајнера редовно раде са нама Хонораран. Уопште нема менаџера, њихове дужности обављамо ја и Ања. На тржишту смо толико година да нам није потребно додатно оглашавање или продаја. Људи нам се обраћају јер знају и верују.

Када смо први пут планирали да се бавимо дизајном, постојала је шанса да постанемо иста компанија као и Биро за оптимална решења - само један од играча. Сада могу да кажем, не без поноса, да иако Алалаи не заузима место у рејтингу, на свој начин је познат на тржишту. Радимо у својој ниши: имамо препознатљиво лице и одређену креативну компетенцију. Наши пројекти су сложени попут загонетки и стварају јединствену слику.

Алалаи је врло неформална реч. Неки клијенти кажу: "Па, твоје име није озбиљно." Неко види нешто вулгарно, неко детињасто, а неко углавном види цртицу из песме. За нас је ова реч лакмус тест. Необично је као и ми. Косу фарбам у различите боје и на састанке никада не долазим у кошуљи и јакни. Ања је иста, и ово је наш принципијелан став. Ако се некоме не свиђа, како изгледамо, - Извините.

Исто је и са именом. Јасно филтрира наше купце и то не баш. Неки људи дођу и кажу: „Проклети момци, супер реч“. Са таквим људима најчешће све успемо, јер су они блиски нашем положају и пројектима које спроводимо. Ако неко жели да направи досадни логотип за фабрику ливеног гвожђа, он није овде.

Трошкови и добит

Не стидим се да признам да нисмо 100% успешни. Наше искуство је болно, али сада знамо како то не треба учинити. После кризе 2018. године и даље имамо дуговања која поступно затварамо. Штавише, трошкови се троше на трошкове пројеката - ово је наша плата и исплате дизајнерима. Имамо рачуновођу који припрема извештаје и такође прима плату, као и интерне потребе, као што су трошкови комуникације.

Тачно профит прилично је тешко рећи, јер су пројекти увек различити и износи су такође различити. Приближни промет за последњих годину дана је око 8 милиона.

Грешке и увиди

Веома је важно да не прихватате наређења од пријатеља и породице. Ово је велика грешка коју с времена на време видимо. Проблем је у томе што између вас не постоји одговарајући ниво пословног односа. Познати људи који вам се обрате мисле да чине добро дело, јер су донели ред и новац. То обично захтева попуст или посебан третман, који се изражава у жељи да стално будете у контакту са вама. Постоје две могућности: или се сагнете и опсујете себе, или се не сагнете и не чујете одговор: „Ох, јеси ли укључио свој званични чин? Јасно".

Друга грешка је прекомерна слобода. С једне стране, не волим корпоративни оквир када запослени имају норме. комуникација са менаџментом. Али спреман сам да признам грешку и кажем да у одређеном тренутку нисам могао да изградим одговарајући ниво комуникације између себе и тима. Било је тренутака када сам давао одређене задатке након уређивања клијента, а они су ми одговарали: „Не, нећемо то радити, јер је ружно“. Схватио сам да сам наредио, али момци нису разумели, јер је избрисана баријера између потчињених и вођа. Понекад треба бити строжи.

Коначно, не покушавајте све сами. Почетници пословни људи често мисле да све разумеју, па је лакше задатак извршити сами него поверити неком другом. Научи делегат, верујте људима и мирно контролишите извршење. Питајте сваких пет минута: „Како је?“ - не баш професионално.

Хакирање живота од Саше Должикова

• Не плашите се да ризикујете. Морате то учинити намерно, али ипак то учините. Покушајте са новим стварима и не брините ако погрешите. Можете прочитати гомилу савета у паметним књигама, али док сами не налетите на нешто, никада нећете схватити да је то истина.
• Филтрирајте туђе савете. Мишљење друге особе није водич за акцију. Не можете да схватите препоруку слепо, јер ћете, највероватније, успети другачије. Све треба поделити на два дела и размишљати својом главом.
• Истичу. Први утисак можете оставити само једном. Тржиште снажно презасићен, па морате прихватити да нико неће прочитати страницу „О компанији“, која говори колико сте добри. И нико неће погледати 200 готових пројеката, ма колико они били цоол. Треба се издвојити. Ако вас лако примете у позадини других, ово је већ кључ успеха.
• Имајте на уму да клијент није увек у праву и не бојте се понекад о томе разговарати. Наравно, не вреди послати купца у три писма, али деликатно објашњење у складу са правилима професионалне етике никада није сувишно. Клијент је навикао да га лижу по дупету и да ради све како жели. Кад сам почео да се препирем и уредно доказујем своје становиште, то је изазвало изненађење. Мислим да је понекад боље бити тачан реци неако сте сигурни да ће вам искуство и професионалност бити довољни да заиста будете бољи.