Систем окидач емаил Пецхкин-маил.ру купци повратка и повећање продаје
Савети пецхкин пошта / / December 19, 2019
Пре недељу дана смо сматрали стрме алати емаил-маркетинг. Међу њима - авторассилки. Они повећавају лојалност публике, али се шаљу у великим количинама, а најчешће повезане са привремених фактора. Данас ћемо говорити о још једној врсти поште - Триггер.
Добро познати маркетиншки и пословни консултант Марфи Линколн (Линколн Марфи) сматраДа је дистрибуција заснована само учесталости и времену слања, бледи. Садашњост и будућност емаил-маркетинг - искључну писму, које је догађај погон, заснована на активностима корисника. У формирању маилинг систем важно је узети у обзир активности клијената и на основу тога да се изгради интеракцију са њима. Хајде да се упознамо са окидача поште ближе и науче како могу помоћи да се врате купце и повећање продаје.
Оно што је окидач слова
Триггер - је корисник акција на сајту (посета, овлашћења, куповине, итд). Окидачи се додају у различитим ланцима - сценарија типично понашање.
Триггер писмо - одговор на такав сценарио. Овај догађај е, не шаљу масовно, цела база и циљање одређену особу која је починио одређене радње. Триггер писма у обзир интереси клијента, обезбедјења циљане понуду, а самим тим и најефикаснији.
Према Пецхкин-маил.ру, статистика открића покренути пошту уп то 95%. Проценат формалних одговора и притужби спам тежи нули.
Уз помоћ окидача поште могу да се врате посетиоца на сајту, да га гурати до краја куповине, да га подсети на исплате, мотивисати их да поново куповину и тако даље.
Златна правила активирају емаилс:
- Контакт име (или надимак). Нико не жели да буде "један од ...". Ако је писмо изгледа као масовна поштанску шаблону, мало је вероватно да се отвори. Клијент мора да се осећа да сте направили ту поруку за њега.
- Знају своје клијенте боље сами. Сазнајте све карактеристике циљне публике и уверите се да су ови људи били једноставан за коришћење производ. Размислите пол, место и интереса корисника, шаљући му писмо.
- Завршите поруку и позив на акцију: да купи, да се ангажују, да чита, и тако даље. Окидач писмо не би требало само информише, и подстичу купце да их натерате да се укључе у дијалог.
Како се користи окидача е-поште
Постоје различите врсте окидача порука. Избор сценарија треба да се заснива на понашању корисника. Размислите неки системи изазвати мејловима.
велцоме Писма
Поздрављајући писмо послао као одговор на први контакт са ваше компаније. На пример, регистрацију или прву куповину. Стандардни садржај такве поруке: "Хвала вам што сте нас изабрали!".
Поздрављајући писмо треба персонализовати и задовољи интересе клијента.
Можете ићи на оригиналан начин: направити Велцоме е-маил у облику приручника о томе како да користите свој производ или како се крећете по сајту. Друга опција - добродошао писмо са инспиративне студије случаја успешног коришћења ваш производ или услугу.
После продаје слова
Ово писмо, послао после купцу је куповину. Циљ - да га гурнути у унакрсном Салем, који је, за куповину сродне производе.
Одмах након трансакције корисник ће аутоматски бити послат емаил са детаљима тога: време испоруке, број налога, и тако даље. Такође можете понудити линк и процењују квалитет услуга.
У наредне две или три дана морате да пошаљете е-маил кориснику са избором робе сателита.
На пример, ако купац купио телефон, онда је могуће да понуди поклопац, слушалице или друге додатне опреме за овај модел.
Праћење писмо
Ситуација када корисник ставио кесу, али је збуњен и није завршио редослед, под називом "напустио схоппинг царт". Особа треба подсјетити недовршеног посла. И тако јасно је договор, а не само испразнио корпу за отпатке.
Три сата касније, након што је роба "заборавили" у корпи, потребно је да пошаљете прво подсетно писмо: "Ставили смо овај производ за вас, то ће вас чекати још дан. Узмите времена на располагању има само пет примерака! ".
После ове поруке клијент обично враћа и купује производ. Ако нема одговора, а затим следећег дана желите да пошаљете још један билтен. Могуће је да понуди посебне услове: Фрее Схиппинг, поклон бонус, смањену цену. Главна ствар је да је таква акција била ограничена у времену: "Ако направите резервацију данас, нећете морати да плате за испоруку."
Писма одговарају на понашање
Уколико је корисник:
- Тражио сам нешто на сајту;
- гледа кроз одређени део сајта (категорија производа);
- Прочитао сам коментаре о одређеном производу;
- Погледао сам робу, али није га ставили у корпу.
У свим овим случајевима могуће је послати е-маил са релевантним предлог.
Дакле, ако је клијент тражио таблет, а онда му пошаље писмо са својим најбољим моделима и новина.
Такође будите пажљиви према клијентима. Уколико корисник не могу да се пријавим, пошаљите му писмо са лозинке или линк ка њеном опоравку. Верујте ми, људи ће ценити ову забринутост.
Писма "возврасцхалки"
Уколико корисник дуже време није се појавио на лицу места и не отварајте пошту, то није разлог да га искључе из базе клијената. Дијалог са корисником може бити настављена.
Анализирајте разлоге за сарадњу замрзла. Одредите тренутне потребе корисника. На основу тога, да је писмо.
помогне клијенту за повратак:
- Нове атрактивне понуде;
- попусти, промоције, продаје;
- дистрибуција награда.
Ево примера. Рецимо као "Гаме оф Тхронес", "барем у својој продавници купио неколико књига по Георге Мартин. Она долази из шестог циклуса романа (да, да, "Тхе Виндс оф Винтер" обећавају да ослободи следећег пролећа). Зашто не удовољи навијаче и није понудила да купи остале радове аутора?
хвала писма
Чују речи захвалности је увек пријатна.
Не заборави рећи да захвалим својим купцима!
За шта? За регистрацију (у овом случају, да се два у једном - у знак захвалности, добро писмо). За куповину (може да се комбинује са трансакцијског слање о детаљима реда). За тој особи са вама за годину или две или три.
одмор слова
Порука, означите датуме и догађаје, готово увек отворена и читати. Дакле, не будите лењи да поздравим корисницима рођендан, Нову годину или 8. марта.
Али запамтите: честитку слова би требало да буде готово интимно. Прилика да се повећа продају, ако е почиње речима "Драги људи, ми вам честитам 23. фебруара ...", мали. Друга ствар је лични апел: "Сергеј, Срећан рођендан!".
Тако, ако је потребно да пошаљу писма у право време, можете постићи добре резултате. Али, да се створи систем окидач отпрема ручно је практично немогуће: превише сценарија треба да се израчуна. Боље је да користите професионалну услугу е-маркетинг.
Како да подесите билтен окидач из Пецхкин-маил.ру
Триггер упозорења у Пецхкин-маил.ру обезбеђен партнер МаилТриг.ру.
Да бисте направили окидач билтен, морате да видите "Деск" кабинет клик на "Цреате билтен" и изаберите "Триггер дистрибуцију."
Онда треба смислити сценарија и проверити њихову логику. Ово такође може да помогне Пецхкин-маил.ру консултаната (суппорт@пецхкин-маил.ру). Због практичности, сценарио за већину уобичајених догађаја (додата у торбом, сајт посећен, итд) је већ ту.
На опрезу остварене, неопходно је да се интегрише сајт са системом за самостално или уз помоћ специјализованог Пецхкин-маил.ру. Потребно је за прикупљање и обраду окидачи.
Тада можете први тест Поштанска (ако све ради, без обзира да ли су са гусеницом догађаја), као и испробати осетљиве е-поруке у овом предмету.
За више информација о томе како да направите окидач на невслеттер Пецхкин-маил.ру, прочитајте овде.
Понекад чак имају довољно слободног времена да провери ефикасност тригер порука. Овај алат је један од најбољих да привуку и задрже купце и повећање продаје. Заиста, хвала окидачи корисник добија управо информације које су им потребне. То значи да у посматраном један од кључних принципа емаил-маркетинг - оличење. Хајде да разговарамо о томе детаљно у следећем чланку.
Критике окидач билтен