6 ефикасних тактика за комуникацију са свезнајућим колегом

Како препознати свезналог колегу

Већина нас је морала да има посла са таквим колегама. Они себе сматрају најпаметнијима, скрећу сву пажњу на себе на општим састанцима и самоуверено говоре о томе како то учинити како треба, чак и ако очигледно греше, недостају им информације или нису свесни свих нијанси ситуације.

Ево још неколико знакова колега који све знају:

• Они успостављају монопол на сваки разговор и не дозвољавају да буду прекинути, иако се ни сами не либе да прекидају друге.
• Не слушају повратне информације и критике.
• Говоре снисходљивим тоном.
• Објашњавају оно што други већ разумеју.
• Ретко постављају питања или показују радозналост.
• Они преузимају заслуге за успех тима или не признају доприносе других.

Један од разлога зашто су свезналице уобичајене на радним местима је тај што лидери подстичу људе да се понашају као да знају све одговоре. Ако компанија види неизвесност као слабост, ако је процес доношења одлука више конкурентан него сараднички, онда свезнање постаје лукава тактика преживљавања.

Како се понашати са таквим колегом

Ако желите да ваш радни однос са свезналицом учините мање досадним и ометајућим, почните тако што ћете одговорити на неколико питања:

• Да ли покушава нешто да докаже? Велике су шансе да себичност вашег колеге компензује неке од његових недостатака или страхова. На пример, неки зналци могу стално причати о својим бившим заслугада покажете сопствену вредност. Ако то приметите и чешће помињете какав допринос ова особа даје заједничком циљу, више неће морати да се непрестано хвали својим досадашњим достигнућима.
• Да ли је његово поверење оправдано? Можда има добре разлоге за дрске изјаве и његове тврдње нису неосноване, чак и ако његово понашање оставља много да се пожели. Можда је његово гледиште исправно, а он га само износи на оштар начин?
• Имате ли предрасуде према њему? Многи од нас су опрезни према људима на власти. А када се неко од њих не уклапа у наше представе о вођа, размишљамо и о томе колико је оправдано поверење које им је указано. Можда колега за кога мислите да је свезналац спада у категорију људи према којима подсвесно имате предрасуде.
• Да ли вас његово понашање избацује из равнотеже? Што се неко сигурније залаже за своје мишљење, то му се више можемо одупрети, посебно ако то угрожава наше вредности. Можда ваша реакција на понашање свезнајућег колеге има више везе са вама него са њим. На пример, можда ћете се осећати као неуспех упоређујући своје са његовим, или бисте могли пожелети да имате исто непоколебљиво самопоуздање као он. Размислите о томе да ли његово понашање заиста ствара озбиљне проблеме вама и тиму или је само досадно. И покушајте да пронађете разлику између онога што вам се не свиђа и шта смета вам рад.

Како комуницирати са свезнајућим колегом

1. Цените све што нуди

Можда ћете морати дубоко да копате да бисте их пронашли, али нека истинска знања и вредне способности могу бити скривене иза самопоуздања. Наравно, свезналице воле да преувеличавају своја достигнућа, али покушајте да нађете зрнце истине у речима колеге. Ако је једина сврха његовог хвалисања да добије одобрење или признање, ваша емпатија и захвалност ће му помоћи да промени своје понашање.

2. Не дозволите да вас прекидају

Многи свезналице имају страшну навику да стално прекидати други. Један од начина да се позабавите овим је да упозорите колико ћете отприлике причати и замолити да се у то време уздржите од било каквих примедби. На пример: „Немојте коментарисати и не постављати питања док не завршим.“

Ако не држите презентацију, већ само водите дискусију, можете рећи нешто овако: „Када сам прекинут, губим концентрацију, па вас молим да завршим.“

3. Отворено причајте о томе шта вас мучи

Ако вас колега ипак прекине, контактирајте га директно. Али не дижи тон. Највероватније ће свезналица почети да говори још гласније, покушавајући да вас надмудри. Уместо тога, самоуверено реците: „Завршићу своју мисао, а онда ћу радо чути ваше мишљење.

Ако вам није пријатно да сами отворено говорите о проблему, пронађите савезнике. Често је неком другом лакше да се одупре грубости. На пример: „Желео бих да слушам Катју“ или „Мислим да Максим није у потпуности изразио своје гледиште“. Ако свезналац многе прекине колегама, можете преговарати и залагати се једни за друге када се то догоди.

4. Поставите норму

Дискутујте и формулишите са колегама јасна правила која ће помоћи да се улоге праведније расподеле током заједничких дискусија и којих сви морају да поштују. На пример, не прекидати једни друге или слушати свачије идеје пре доношења коначне одлуке. Ово ће поставити одређени оквир понашања за свезнајућег колегу.

5. Затражите податке и изворе информација

Још једна иритантна навика свезналица је да убацују чињенице које долазе ниоткуда: „Наши купци очекују додаваћемо нове функције сваких шест месеци“, „Продаја опада јер нисмо довољно брзи да на њих одговоримо жалбе"," За годину дана нико неће причати о томе. Ако се питате како колега зна све ово, немојте се плашити да их питате за конкретне информације које ће поткрепити њихове тврдње.

У исто време покажите поштовање. На пример: „Нисам сигуран да полазимо од истих чињеница и претпоставки. Хајде да то поново проверимо." Чак и ако се колеги то у почетку не допадне, у будућности ће почети да чека ваша појашњавајућа питања и двапут размисли пре него што нешто представи као апсолутну истину. Осим тога, тражење од њега да објасни како све то зна може му помоћи да схвати границе свог знања и промени своје понашање.

Када идете на састанак са свезналим колегом, наоружајте се доказаним чињеницама. Што сте боље припремљени, лакше ћете бранити своје гледиште и оповргавати непоткрепљене изјаве.

6. Постаните узор понизности и отвореног ума

Многи зналци се тако понашају јер је то увек функционисало у прошлости, или зато што у тиму, компаније или култура којој припадају подстицани су на овај или онај начин да покажу поверење у њих себе. Можете предложити другачији модел понашања тако што ћете показати понизност, одмереност и ширину вида.

На пример, слободно изразите своју несигурност: „Не знам“ или „Морам још једном да проверим ову информацију“. Када свезналац види да то не доводи до непријатних последица, може почети да се испољава на исти начин.

Да бисте променили свезнајуће понашање на састанцима тако да буде скромније, можете охрабрити колеге да долазе на састанке након што размотре предности и недостатке решења или идеја до којих желе да изнесу. Или користите другу технику и поставите му питања: „Шта је супротна ствар визија?“, „Шта ако питање погледамо из другог угла?“, „Које су предности и мане овог приступа? мане?".

Неки зналци жуде за признањем, па је понекад довољно да забележе њихове идеје и захвале им се што су поделили своја размишљања, а затим постављају питања или изражавају Ваше мишљење. На пример: „Хвала, ово је веома корисна примедба. Слажем се са првим делом онога што си рекао, али други део видим мало другачије. Хајде да разговарамо о овоме."

Рад са колегом који зна све је досадан у најбољем случају, а у најгорем ограничава каријеру. Али не морате да седите и патите у тишини. Можете предузети кораке да обуздате његову бравуру или барем да смањите негативан утицај његовог понашања на вас и друге запослене.