Менаџер пословних процеса - курс 105.480 руб. из Нетологије, обука 5 месеци, датум 29.11.2023.

Стручњак за пословну трансформацију, развија лидере и гради антикрхке тимове будућности, примењујући савремена достигнућа у неуронауци и психологији. Магистрирао психологију. Од 1999. године у ИТ. Од 2010. године је била на високим позицијама у великим међународним организацијама: Касперски Лаб, Плазиус, ДССЛ. Међу клијентима су: Сбербанк, ВТБ, Тинкофф, Северстал, Нефтесервис, Геосис, Група компанија ПИР, Магнит, Дики, Глобус Гоурмет.

Стручњак за изградњу процеса пројектне канцеларије од нуле и њихово скалирање. Кустос, руководилац ИТ пројеката у велика 4 предузећа, банкарска индустрија, индустрија

Изградња пословних процеса
За менаџера пословних процеса важно је да уме да креира пословни процес у виду скупа задатака и радњи за постизање пословних циљева. Пошто многе организације немају успостављене пословне процесе за постизање својих циљева, прва одговорност менаџер – одреди шта лежи у основи дотичних корака: прави пословни процес или једноставна серија радње.

Анализа пословних процеса
Научићете како да оптимално користите аналитику процеса за побољшање пословних перформанси. Научићете како да формирате тим за анализу, које алате одабрати за прикупљање информација о процесу и методе анализе. Схватићете шта је пре свега потребно за успешну анализу пословних процеса. Научите да анализирате пословне процесе користећи Процесс Мининг.
• Шта је анализа процеса и када је треба спровести?
• Учесници у анализи, припрема за њу, методе прикупљања информација
• Најчешће методе анализе процеса: од анализе контекста процеса до идентификовања уских грла у процесу и варијабилности
• Кључни фактори успеха за анализу процеса

Израда стратегије развоја предузећа
Пословни процеси морају бити повезани са стратешким циљевима компаније, иначе активности менаџера неће утицати на његову ефикасност. Успех имплементације управљања процесима зависи од синхронизације пословних процеса са развојним циљевима компаније.
• Процена тренутног стања компаније 
• Стратешка анализа. Визија развоја организације
• Постављање циљева и стратегија развоја компаније. Синхронизација пословних процеса
• Израда стратешке мапе компаније засноване на БСЦ-у

Повећање ефикасности и оптимизација пословних процеса
Менаџер пословних процеса се бави оптимизацијом процеса и њиховом чињеницом ефикаснијим. Овде ћете проучавати специфичне методе за повећање ефикасности процеса: финансијске инструменте за регулацију трошкова, регулацију трошкова; техничко-технолошка средства за раст продуктивности; организациони алати.
• Шта је ефикасност процеса
• Како одабрати кључне индикаторе пословних процеса
• Начини стварања покретача за унапређење пословних процеса
• Како креирати векторе побољшања
• Како описати шта мењамо
• Како итеративно побољшати процес
• Рационирање трошкова рада
• Контрола финансијских трошкова
• Повећање продуктивности

Реструктурирање пословних процеса
Реинжењеринг је темељно преиспитивање и редизајн пословних процеса. Помаже у постизању драматичних побољшања у кључним показатељима учинка компаније. У овој теми ћете погледати основне аспекте реинжењеринга.
• Шта је реинжењеринг
• Шта је потребно за отварање програма реинжењеринга
• Процесна канцеларија и њена улога
• Структура управљања процесима
• Увођење узора

Аутоматизација и роботизација пословних процеса
Аутоматизација и роботизација пословних процеса је пренос рутинских, једноставних задатака на услуге аутоматизације. Захваљујући томе, можете без људске интервенције примати наруџбине, издавати рачуне, отпремати робу и још много тога. Научићете зашто је потребна аутоматизација пословних процеса, који алати постоје за то и како да имплементирате аутоматизацију.
• Алати за аутоматизацију процеса. Приступи и стратегија аутоматизације
• Роботска аутоматизација процеса
• Животни циклус пројекта аутоматизације пословних процеса

Спровођење промена међу запосленима
Процена, пројектовање и контрола пословних процеса биће непотпуни ако се запослени одупру променама. Научићете како да охрабрите запослене да прихвате нови процес када се примени.
• Организационе промене: фактори, теорије, модели процеса промене
• Организациона спремност за промене
• Управљање процесом промене

Меке вештине за менаџера пословних процеса
Доследно праћење иновација процеса може захтевати изузетну одлучност, самомотивацију и међуљудске вештине. Проучаваћете теме о емоционалној интелигенцији, сукобима и њиховом решавању и преговорима.
• Прилагодљивост променама
• Како доносити одлуке
• Проактиван приступ радним задацима
• Решавање конфликата
• Колективно доношење одлука + креативне технике