Пословни енглески - курс 41.540 РУБ. из Скајенга, обука 26 сати, датум 30.11.2023.
мисцеланеа / / December 02, 2023
1. Умрежавање
2. Брига о потрошачима
3. Пројектни менаџмент
4. Лидерство
5. Каријера мердевине
6. Презентације компаније клијентима
1. Умрежавање
Научићете: правила вођења малог разговора, стратегије сусрета са пословним партнерима, како да максимално искористите могућности ТЕДкСадовоеРинг конференције.
Научићете: да започнете разговор, упознате се, пронађете праве теме за разговор, избегавате питања о осетљивим темама, одржавате контакт након састанка, пишете кратке поруке о себи.
Одељак укључује лекције:
• Успостављање контакта
• Стилови комуникације
• Студија случаја: умрежавање на ТЕДк конференцији
• Студија случаја: присуство ТЕДк конференцији
• Тест напретка
2. Брига о потрошачима
Научићете: како да ступите у интеракцију са услугом подршке за постизање решења проблема, као и о тајнама продуктивног рада са клијентима на примеру система Авиасалес.
Научићете да: опишете ситуацију преко телефона, разговарате о начинима да је решите, решите проблеме са корисничке службе, убедљиво изнесите своје гледиште, напишите рецензије и жалбе на производе или услуге.
Одељак укључује лекције:
•Кориснички сервис
• Ресурси и комуникација
• Студија случаја: ефикасна услуга корисничке подршке
• Студија случаја: Авиасалес
• Тест напретка
3. Пројектни менаџмент
Научићете: како плодоносно искористити време, којим задацима дати приоритет и како реализовати међутимске пројекте на примеру случаја из ВкусВилл-а.
Научићете: да преговарате, укључујући и услове за извршавање пројектних задатака, да изнесете претпоставке, оправдати промене у временском оквиру, предложити решења, разговарати о потреби ангажовања екстерног специјалиста
Одељак укључује лекције:
• Испуњавање рокова
• Одређивање приоритета
• Студија случаја: редизајн веб странице Вкусвилл
• Студија случаја: преговори о пројекту
• Тест напретка
4. Лидерство
Научићете: основне стилове руковођења, разлике између ефективних и неефикасних састанака, како мотивисати све учеснике да пронађу заједничка решења на примеру МАДС стратегија.
Научићете да: ефикасно комуницирате са колегама и подређенима, оптимизујете расподелу задатака, укључујући и на састанцима, дајете свеобухватна упутства и спречавате сукобе током састанака.
Одељак укључује лекције:
• Делегација
• Ситуациони лидери
• Студија случаја: председавање почетним састанком МАДС
• Студија случаја: вежбајте председавање почетним састанком
• Тест напретка
5. Каријера мердевине
Научићете: како направити каријеру у компанији, представити своје циљеве, преговарати за унапређење.
Научићете да: опишете своје вештине и достигнућа, оправдате преференције за плату и позицију, објасните процесе придошлицама, изнесете и одговорите на предлоге, процените опције решења.
Одељак укључује лекције:
• Укључивање новог запосленог
• Каријерно саветовање
• Студија случаја: изговарање повећања
• Студија случаја: унапређење
• Тест напретка
6. Презентације компаније клијентима
Научићете: како да презентацију учините живом и занимљивом, зашто је приповедање важно за компанију и како да то искористите.
Научићете: да клијентима убедљиво представите своју компанију и њена појединачна достигнућа, да привучете пажњу публике на важне тачке говора, да направите референце.
Одељак укључује лекције:
• Уметност Печа Куче
• Профил компаније: причање приче клијентима
• Банка „Точка”: додавање фокуса на клијенте презентацијама
• Прављење ефикасне презентације
• Тест напретка
Испит