ЦКС истраживање - бесплатни курс од Скиллбок-а, обука, Датум: 29. новембар 2023.
мисцеланеа / / December 03, 2023
Менаџери производа
Разумећете како да идентификујете скривене потребе корисника апликације или веб-сајта и побољшате метрику производа.
Директори маркетинга, власници предузећа
Разумећете како да истражујете корисничко искуство, пронађете увиде и креирате производе који задовољавају потребе циљне публике.
Дизајнери производа и истраживачи УКС-а
Научићете нове начине истраживања тржишта и публике, моћи ћете да изградите релевантне корисничке приче за циљну публику производа и свеобухватно истражите идеје дизајна.
Дипломци социолошких факултета
Научите да водите пословна истраживања. Савладајте тражену професију у пракси, сакупите портфолио и можете добити посао у великој компанији.
Виши аналитичар у Естее Лаудер Цомпаниес Инц.
Менаџер за истраживање тржишта у Естее Лаудер Цомпаниес Инц.
Увод у истраживање корисничког искуства
Упознајте се са концептом корисничког искуства, његовим дизајном и техникама управљања. Научите факторе који одређују искуство потрошача и истражите алате за анализу.
Истраживачки приступ и избор метода истраживања
Разумећете дизајн истраживања и моћи ћете да га опишете. Научите да изаберете праве методе истраживања публике и изаберете узорке за сваки задатак.
Квалитативне методе
Научите да спроводите и анализирате истраживање корисничког искуства кроз интервјуе један на један и фокус групе. Научите како да планирате дискусију да бисте идентификовали потребе и болне тачке вашег саговорника.
Квантитативно истраживање
Схватите како да тестирате хипотезе користећи квантитативне методе истраживања. Научите како да спроводите анкете на онлајн платформама и напишете сажетак истраживања.
Аналитика текста
Научите како да претражујете и анализирате корисничко искуство користећи текстуалне изворе информација: рецензије, дискусије, форуме, коментаре и директне поруке бренду. Упознајте се са платформама за прикупљање података друштвених медија.
Машинско учење у ЦКС истраживању
Схватите како да спроведете истраживање користећи цхатботове, алате за виртуелну реалност и видео анализу.
Оквир за ЦКС истраживачки програм
Научите да развијете програм истраживања корисничког искуства заснованог на бриеф-у и радите на ЦКС истраживачким платформама: Фастуна, Опроссо, Фабуза.
Сегментација корисничких података
Научите да сегментирате потрошаче на основу демографије, образаца потрошње и психографије. Истражите изворе података за профилисање и покушајте да независно идентификујете и опишете личности за праву компанију.
Мапирање путање корисника
Направите мапу путовања корисника и разумејте како да је користите. Упознајте се са методама истраживања публике: дубински интервјуи, запажања учесника, квантитативне анкете, системи повратних информација.
Међукултурални фактори у истраживању
Научићете како да помоћу упитника одредите културолошке и националне карактеристике купаца и потражите комуникацијске увиде. Научите да користите Хофстедеову методологију и примените Луисове и Тромпенаарсове факторе на истраживање међукултуралне психологије.
Анализа понашања корисника на сајту
Разумећете како да анализирате понашање корисника на веб локацији користећи Гоогле аналитику, подесите сегменте, креирате сопствене извештаје и користите их за процену ефикасности веб локације.
Истраживање јединствених продајних понуда
Схватите како друштвени ставови и положај утичу на доношење одлука потрошача. Научите како правилно представити садржај и креирати одговарајуће продајне понуде за различите циљне групе.
Израда мапе пута за промене
Сазнајте како интерфејс утиче на продају и комуникацију са потенцијалним клијентима. Научите да истражујете понашање корисника на сајту и у апликацији и, на основу идентификованих увида, побољшате употребљивост.
Како формулисати и тестирати хипотезе користећи податке веб аналитике
Научићете како да користите веб аналитику да бисте потражили проблематична подручја на веб локацији и тестирали хипотезе на основу корисничког искуства.
Тестови употребљивости
Научите да креирате сценарије понашања корисника и спроводите тестове употребљивости.
А/Б тестирање
Научите да спроводите једноставне и логичне А/Б тестове без помоћи програмера, за ово користите услугу Гоогле Оптимизе.
Задовољство купаца
Научите како да прикупите и процените повратне информације клијената. Упознајте се са услугама прикупљања повратних информација.
Методе прикупљања и обраде података
Разумећете како да сумирате табеле, направите графиконе и анализирате резултате.
Онлине истраживање на платформи Опроссо
Научите да анализирате корисничко искуство користећи Опроссо алате. Научићете како изгледа цео циклус истраживања на платформи и разумети како да брендирате своје анкете. Анализираћете стварне случајеве и сазнаћете како анкете побољшавају пословне перформансе компаније.
Креирање мапе путовања корисника
Истражујете корисничке сценарије компаније. Понудите решења за повећање конверзије и побољшање корисничког искуства. Развијте мапу понашања корисника и мапу пута производа.