Управљање конфликтима - курс 13.990 РУБ. од специјалиста, обука 16 академских часова, датум 20.05.2023.
мисцеланеа / / December 08, 2023
Наставник праксе, сертификовани специјалиста у области управљања кадровима, члан Националне уније кадровских официра Русије. Предавач курсева о управљању људским ресурсима и меким вештинама (самоуправљање). Искусни ХР специјалиста, ХР директор, каријерни тренер, специјалиста за ефективну комуникацију и анализу пословних процеса узимајући у обзир ризике везане за особље. Више од 10 година искуства у управљању кадровима, више од 20 година предавања из области саморазвоја и психологије.
Ирина Александровна је дипломирала психолошки и социјални рад на Државном универзитету у Санкт Петербургу и дипломирала на специјалности 19.00.01 „Психологија личности“.
Ради као ХР-пословни партнер у неколико малих и средњих предузећа. Развија и спроводи процесе трансформације у ХР службама организација, укључујући развој локалних прописа који регулишу ХР активности, систематизује пословне процесе везане за људе, развија програме адаптације, мотивације и обуке запослених. Примењује интегрисани приступ решавању проблема управљања људским ресурсима: тражење и одабир кандидата, опис функционалне одговорности кључних запослених, спровођење стратешких и тренерских сесија за менаџери.
Ирина Александровна је аутор бројних публикација у областима организовања активности ХР службе, каријерног саветовања, задржавања емоционално благостање менаџера, изградња конструктивне комуникације у радним односима, укључујући и узимање у обзир слободњака ситуације. Редовно наступа као говорник на конференцијама и форумима (ЕдКрунцх Урал, ИИ форум „Будућност почиње данас“). У 2018 победио на Сверуском такмичењу по имену. Л.С. Виготски (Фондација Рибаков).
Ирина Александровна је програмер програма обуке „Сигурност кадрова“, „Ефективно писмено комуницирање“, „Рад и играј - Гамификација за људске ресурсе“, „Противљење“ манипулација“, „Управљање сукобом“, „Безбедно понашање у опасној ситуацији“, „Превенција емоционалног сагоревања“, „Преговарање са терористима током узимања талаца“ и сл. Обраћају јој се и за помоћ на савезном нивоу: 2019. развила се заједно са Уралским федералним универзитетом (УрФУ, Јекатеринбург) онлајн курс „Лична безбедност“ за Федералну платформу „Отворено образовање“.
На њеним часовима ученици уче да систематски сагледавају своје активности и рад одељења или предузећа. Такође добијају алгоритме за превазилажење психолошких баријера и личних ограничења, што им побољшава квалитет живота. Ученици стичу комуникацијске вештине које им помажу да постигну успех у било којој професији и области делатности. Након што сте завршили обуку под вођством Ирине Александровне, научићете како да изградите своју каријеру и живот, како да се носите са емоције и превазилажење анксиозности, како ефикасно поставити циљеве и преговарати, како мотивисати себе и друге и много, много више.
Искусни наставник практичне наставе, пословни тренер, едукативни психолог.
Андреј Александрович се специјализовао у следећим областима: развој емоционалне интелигенције, мотивација, постављање циљева, управљање стресом, креативно размишљање, јавни наступ. Развио је више од 50 оригиналних обука и обучио преко 5.000 људи који раде у домаћим и међународним компанијама.
Све технике дате током тренинга тестирао је сам, „прошао кроз себе“. По првом образовању, Андреј Александрович је инжењер, дипломирао је на Московском државном техничком универзитету. Н.Е. Бауман, дакле, током тренинга комбинује хуманитарну компоненту са традиционалним, „бауманским“ приступом. Тренер своје речи поткрепљује научним сазнањима која преноси у једноставном и разумљивом облику користећи и логичке и метафоричке методе.
Након што сте похађали обуке овог компетентног наставника, добићете јасно структурисану основу о теми лекције, а такође ћете разумети које кораке треба предузети да бисте се развијали у изабраном правцу. Мото Андреја Александровича је пракса, искуство, резултат!
Талентовани практичан наставник, пословни тренер, фасилитатор, психолог и сертификовани тренер за топ менаџере и менаџере средњег нивоа.
. Члан Националне федерације професионалних ментора и тренера. Ималац МБА дипломе. Елена Александровна се већ 15 година специјализује за обуку менаџера на различитим нивоима, користећи своје богато искуство за ефикасну наставу.
Више од 20 година искуства у руковођењу. Радила је као директор развоја и продаје у великим међународним корпорацијама. Тренутни власник компаније за менаџмент консалтинг. Прилагодио је низ алата и техника управљања људским ресурсима од европског и америчког менаџмента на руску скалу вредности. Аутор је сценарија, обука, семинара из оперативног и стратешког управљања, води активан рад у области управљања конфликтима, мотивације особља и цоацхинг приступа у менаџменту продаја.
Под вођством овог доброг учитеља, стећи ћете знање, вештине и практично искуство потребно за успех и изградњу бриљантне каријере. Елена Александровна уме да лако и јасно објасни најсложенији образовни материјал, користећи успешне визуелне примере из стварне радне праксе. Наставник изводи наставу, укључује сваког ученика у образовни процес, организује дискусије и пословне игре. Захваљујући предачком таленту и високој стручности Елене Александровне, добићете савремена знања и научити да их примените у радном окружењу.
Модул 1. Упознавање и упознавање (1 ак. х.)
- Зашто сукобима треба управљати.
- Могући ресурси и губици у сукобу.
- Сукоби у животу учесника.
Модул 2. Шта је конфликт (2 ак. х.)
- Структура сукоба.
- Врсте сукоба.
- Узроци сукоба, Томасова теорема
- Фазе развоја конфликта.
Модул 3. Конструктивни и деструктивни сукоби (2 ак. х.)
- Шта одређује исход сукоба?
- Фактори успеха у решавању сукоба.
- Комуникационе норме и тактике неопходне за конструктивно решавање сукоба.
Модул 4. Стратегије понашања у конфликту (3 ак. х.)
- Уступци.
- Избегавање.
- Компромис.
- Ривалство.
- Сарадња.
- Тест „Ко си ти у сукобу“.
Модул 5. Супротстављање оштрим техникама и притиску у сукобу (3 ац. х.)
- Како комуницирати са партнером који није спреман на уступке.
- Супротстављање агресивности и притиску у сукобу.
- Предвиђање, повлачење у безосећајност, враћање одговорности, метод пројективне игре итд. технике.
- Врсте тешких људи и интеракција са њима.
- 4 нивоа тежине у изласку из сукоба.
- Шта да радите ако је сукоб „пробио“ вашу одбрану? (радионица)
Модул 6. Превенција конфликата: технике комуникације без сукоба (3 ак. х.)
- Недовољна комуникативна компетенција као узрок конфликта.
- Критика, одбијање, неразумевање као потенцијалне конфликтне ситуације.
- Правила за ефективну критику.
- Вежбајте елегантно одбијање: сендвич техника, СПА техника, ТАСС техника.
- Коришћење техника активног слушања за спречавање сукоба.
- Говорни обрасци који изазивају и спречавају конфликт.
Модул 7. Ефикасно посредовање у сукобу (2 ак. х.)
- Процес посредовања у сукобу.
- Шта посредник може да уради?
- Фактори успеха у решавању сукоба трећих страна.
- Вин-вин приступ решавању сукоба.
Пронаћи ћете свој стил комуникације, научити да браните своју позицију у дијалогу и пронаћи заједнички језик са својим тимом и партнерима. Бићете у могућности да компетентно представите свој производ, повећате продају и остварите своје пословне циљеве.
4,8