50 практичних идеја за усредсређеност на купца. Како привући и задржати купце. Напредна обука - курс 36.900 РУБ. са Московске пословне школе, обука 16 академских часова, Датум: 04.12.2023.

Професионално искуство

2017 - данас В. — Хонест Траининг цомпани, генерални директор
2014–2016 — БРФ, комерцијални директор
2007–2013 — Веллак Фоод, менаџер за анализу и истраживање тржишта
2005–2007 — Државна дума Руске Федерације, шеф кабинета заменика
2001–2004 — „Опора России“, извршни директор
1997–2001 — Академија јавне службе, наставник, ванредни професор, продекан

Стручне компетенције

Комуникација са екстерним и интерним клијентима
Аналитика и доношење одлука за руководиоце
Управљање системом корисничке службе
Организација за истраживање потрошача
Управљање лојалношћу купаца
Развој корпоративних стандарда
Оптимизација пословних процеса
Савремене образовне технологије

Клијенти

Газпромњефт, Алфа-Банк, Државна корпорација АРВД, Дом.ру, Автодор, Група компанија ЕнергоПроф, Молоканов и Сикирин Школа пословних тренера, Инч, Центар помоћ у изградњи Московског региона, Садиа С.А., БРФ С.А., Иновативна пословна школа Финскиллс, Аллен Царр Центер “Еасиваи”, Демис Група и други

Наставне активности

Спроведено више од 3.000 тренинг догађаја: семинари, предавања, обуке, пословне игре. Обучено је више од 2.500 студената и приправника

Руска академија народне привреде и јавне управе при председнику Руске Федерације, Виша школа корпоративног управљања, наставник мастер програма
Програм обуке за председнички менаџмент, вођа мастер класе

Публикације

Аутор књига „Манипулација информацијама у пословању“, „Дијалози са токсичним људима“, „Решебник. Како доносити тешке одлуке"

образовање

2017 — Стручна преквалификација по Међународном програму ИЦУ+ММИБА+ПМП (Немачка) за пословног тренера на Међународној пословној академији
2015 – Пословна школа САИД, Дебасхи Цхаттерји „Сесија одговорног руковођења“, Марц Вентресца „Стратегија и иновације“
2014 — БРФ С.А., увиди потрошача
2007 — АЦНиелсен, анализа потрошачких трендова
1999 — Волгоградски државни универзитет, кандидат економских наука
1992–1997 — Руска академија за јавну управу, менаџмент консалтинг

Професионално искуство

2016 - данас В. — Практично пословно саветовање о маркетингу, продаји, менаџменту, меким вештинама/меким вештинама
2013–2016 — Роллс-Роице Мотор Царс Москва, шеф маркетинга
2010–2013 — БМВ Аутопорт, шеф маркетинга
2003–2009 — Ауди ВИП, шеф маркетинга

Стручне компетенције

Брендирање
Управљање кризама
Дизајн маркетинг микса
Маркетинг аудит
Ревизија продаје
Унапређење процеса одељења маркетинга и продаје
Избор маркетиншких стратегија
Израда стратешких мапа (БСЦ, балансирани резултати)
Изградња бренда производа, личног бренда, корпоративног бренда, ХР бренда
Израда и ревизија маркетиншких планова
Маркетинг садржаја, развој садржаја
Сегментација тржишта
Позиционирање производа
Развој промотивног комплекса
Израда текстуалног, аудио, видео оглашавања
Писање продајних текстова и порука
Дизајн и унапређење пословних процеса
Примена принципа каизен и витке производње
Имплементација концепта путовања корисника (ЦЈМ)
Развој ревизије ПР-комплекса и ГР-комплекса компаније
Подешавање управљања репутацијом ван мреже и на мрежи (ОРМ, СЕРМ)
Маркетинг производа
Развој производа
Развој креативног мишљења
Развој вештина презентације и јавног наступа
Развој вештина убеђивања и аргументације

Клијенти

СОНИ, Кузбассугол, БасхКХИМ, АФК Система, Инград, Б.Велл, БиМед (Киргистан), ЛеГранд, Цхецхен Минералние Води, Норилск Администратион, ПодолскВодоканал и други

Наставне активности

Предаје на водећим универзитетима и центрима за обуку од 2016:

Институт за развој бизниса и предузетништва, наставник, пословни тренер
ИТЦ група, центар за обуку, наставник, пословни тренер
ТК „Специјалиста“, наставник маркетиншких дисциплина
Московски државни технички универзитет по имену Н. Е. Бауман, наставник маркетиншких дисциплина

Говори и публикације

2020–2022 — публикације у часописима „Управљање брендом“ и „Пракса оглашавања“
2020 — Говор на конференцији „ПР+“ (Интерфорум), тема „Како научити тим да размишља креативно и да се не плаши ризика“

образовање

2010–2011 — БМВ академија, курс продаје
2003–2009 — Ауди Траининг Центер, курс напредне обуке из маркетинга
1994–1996 — Гоетхе-Институт, курс немачког језика
1990–1993 — Мински државни лингвистички универзитет, енглески језик, преводилац
1989–1993 — Белоруска државна политехничка академија, машински инжењер

Овај програм се може организовати само у корпоративном или индивидуалном формату. За консултације, попуните формулар на дну странице. 27. јуна 2016. године Усвојена је Уредба Владе РФ број 584, којом су утврђене специфичности примене професионалних стандарда у погледу услова обавезних за примену од стране ванбуџетских фондова и владе предузећа. Конкретно, успоставио је прелазни период до 2020. године, током којег предузећа морају да примењују професионалне стандарде на основу унапред одобреног плана. Ризици везани за непримену професионалних стандарда су веома високи. Организације за које је поштовање овог закона строго обавезно подлежу озбиљним санкцијама - административним казнама, дисквалификацијама, обустави активности. Као специјалиста, да ли сте разумели нови закон? Да ли сте компетентно упозорили послодавца на ризике? Да ли сте већ израдили план за имплементацију професионалних стандарда? Да ли сте изабрали албум својих професионалних стандарда? Да ли сте обезбедили део на основу којег ћете израдити нове описе послова, изборне процедуре, процене итд? Ако и даље имате питања, онда је овај семинар за вас.

Трајање и формат обуке: 18 академских часова, од чега 8 часова директна/онлајн настава, 10 часова наставе на даљину (видео курсеви). Не обраћају сви послодавци дужну пажњу на исправност вођења кадровске евиденције и квалитет кадровске документације. Због тога документи често постају неред, што је преплављено великим ризицима за компанију повезаним са кршењем закона о раду. Свака ревизија може открити било какве недоследности које могу постојати, тако да је важно увек бити спреман. Кадровска ревизија ће помоћи у идентификацији грешака у вођењу кадровске евиденције и довођењу докумената у ред.