Изградња пословних процеса компаније на основу стратегије развоја - бесплатан курс Руске школе менаџмента, обука, датум: 06.12.2023.

др, ванредни професор ДГК. Стручњак за индустријске стандарде у области квалитета, аутор више од 70 научних публикација и 7 патената за проналаске.

Стратегија. Трансформација пословања. Баланцед Сцорецард
• Процена тренутне стратешке позиције, идентификовање могућих опција за трансформацију пословања.
• Анализа трендова развоја индустрије и региона у коме компанија послује.
• Процена тренутне стратешке позиције и кључних ризика.
• Идентификација области стратешких проблема.
• Процена ефективности организације кључних пословних процеса.
• Анализа опција за стратешки развој компаније.
• Процена развојних могућности у смислу расположивих ресурса и оперативних технологија.
• Развој стратешких опција за трансформацију пословања.
• Оптимизација пословања у условима стабилизације тржишне ситуације.
• Контракција пословања услед наглог погоршања ситуације на тржишту.
• Активан развој у перспективним сегментима.
• Пословни реинжењеринг са радикалном променом стратегије.
• Процена потреба и могућности коришћења иновативних решења.
• Структурирање и формализација стратешких циљева компаније у логици уравнотежене картице.
• Анализа расположивих ресурса и кључних индикатора учинка.
• Трансформација стратешких циљева на ниво процеса и пројеката.
• Интерпретација стратешких циљева на нивоу финансијских перспектива.
• Идентификација узрочно-последичних веза између индикатора учинка.

Пословни модел. Стратешко, тактичко и оперативно управљање пословним процесима
• Пословни модел предузећа у представљању скупа пословних процеса.
• Дефинисање комплетног скупа пословних процеса организације и њихово разврставање у компоненте.
• Идентификација фактора неоптималности и недоследности пословних процеса.
• Дизајнирање циљних индикатора учинка за сваку компоненту (процес).
• Трансформација циљева и на ниво процеса.
• Примена матрице расподеле овлашћења и одговорности у систему управљања пословним процесима.
• Синтеза циљних (иновативних) пословних модела и пословних процеса узимајући у обзир: стратегију развоја, циљеве учинка, расположиве ресурсе и оперативне технологије.
• Имплементација циљаних (иновативних) пословних модела и пословних процеса.
• Предвиђање и планирање (тактичко, оперативно).
• Синхронизација пословних процеса кроз развој система тактичког и оперативног планирања.
• Дизајн и имплементација међусобно повезаног система планирања: у волуметријским (квантитативним), номенклатурним, финансијским параметрима.
• Идентификација проблематичних области у систему тактичког и оперативног планирања сопствене организације.
• Дизајнирање модела организације у облику „технолошких фаза“.
• Трансформација планова стратешког нивоа на тактички ниво.
• Синхронизација планова тактичког и оперативног нивоа.
• Увођење система међусобно повезаних предвиђања и планирања.
• Служба за стратешки развој. Платформа за развој компаније. Функције и ресурси директора развоја.
• Развој и имплементација стратегије компаније.
• Јединствен систем стратешког управљања предузећем.
• Стратешка седница. Фазе и формат стратешке седнице. Планирање стратешке сесије (студије случаја). Припремни и организациони рад. Информациона подршка. Вођење стратешке сесије. Материјали стратешке седнице. Резултати сесије. Обрада резултата сесије.
• Формулисање стратегије. Развој стратешких одлука. Хијерархија стратегија предузећа.

Стратешка сесија – алат за развој пословања
• Стратегија и комуникација у организацији.
• Карактеристике успешне стратегије.
• Организационе комуникације су жила куцавица пословања.
• Вођење стратешких сесија.
• Циљеви и формати стратешких сесија.
• Фазе стратешке сесије.
• Типични проблеми стратешких сесија.
• Резултати стратешких сесија.
• Препреке успешној имплементацији стратегије.
• Резултати стратешке сесије: како их оживети?

Процеси под контролом
• Концепт управљања пословним процесима. Зрелост процеса и управљање процесима.
• Процесни и функционални приступи.
• Стратешко управљање процесима. Процес концепта.
• Процес и његово окружење.
• Класификација процеса. Технологија управљања процесима.
• Опис и оптимизација процеса.
• Нотације и алати за моделирање.
• Технологија описа БП.
• Моделирање процеса одозго надоле.
• Моделирање других предметних области.
• Реинжењеринг и унапређење процеса.
• Регулисање и контрола процеса.
• Регулисање процеса. Контролинг и КПИ пословних процеса.
• Повезаност процеса и система мотивације особља.
• Континуирано унапређење процеса.
• Организација управљања процесима.
• Систем контроле процеса. Процесна канцеларија.
• Конвенције моделирања.
• Скуп радова за побољшање процеса.

Управљање организационим променама
• Грешке и фактори успеха организационих промена.
• Основни модели управљања променама.
• Визија будућности, вредности и циљеви промене.
• Анализа проблема и циљева промене.
• Организациона дијагностика.
• Дијагноза ситуације промене.
• Стратегије за промене.
• Отпорност на промене.
• Метафоре и оквири промене.
• Тим и лидерство у управљању променама.

Пројектовање и дијагностика процеса
• Разлози за настанак процесног приступа.
• Добре праксе процесног приступа.
• Кључне излазне карактеристике процеса. Мерење и анализа идентификације.
• Извори ризика својствени процесу и његовим кључним операцијама.
• Разлози неуспеха кључних процесних операција.
• Управљање кључним операцијама.
• Приступ заснован на ризику за процес маркетинга и за процес куповине. Примери.