Да ли је могуће да не морају да плате за оброк у ресторану, ако ти се не свиђа

Лаифхакер питање адвоката шта да ради ако јело из неког разлога није испунио ваша очекивања.

Јело квалитет, али без укуса

situacija: дођете у ресторан, наредио екстравагантну оброк, покушајте и да схвате да не могу имати.

zakonРФ закон 07.02.1992 Н 2300-1 (ед. од 18.04.2018) "о заштити права потрошача" "О заштити права потрошача" је норма, технички погодна за дату ситуацију.

Ако је извођач у уговору снабдева потрошача свесни специфичних циљева пружање услуга, извођач је обавезан да обезбеди услугу која је погодна за употребу у складу са овим циљеви.

Став 3 члана 4. Савезног закона "о заштити права потрошача"

наручивање хране у ресторану - то је вербални договор. "Желим да једем" - то је циљ. Али, чак и ако морате да га изразе конобара да уклони јело из провере неће успети.

Прво, наручивање хране одвија усмено. То значи да је терет доказивања уговора лежи на обе стране подједнако. Ово није да се ослања на сведоке. Утврди да сте тражили је укусна храна, практично је немогуће.

Друго, повуче из уговора је могуће само због објективних разлога, а укус - комад субјективан. Укус добар према теби - једна укусна.

Ресторан Динерс из правног становишта, је потрошач, да брани права од којих стоји закон "О заштити права потрошача. Али "укусно" и "неукусан" - то је само субјективна категорија. Овде, владавина права не примењују. Не плаћају за квалитетан оброк само зато што је изгледало неукусно, неће радити.

Александар Карабанов адвокат

zaključak: Не чини укус. Ако су јела су направљени од свежих производа из поштовања технологије, али ниси свиђа, можете рећи администратора. У добром институцијом, мора да понуди алтернативу. Али плата је вероватно имати за две ставке менија.

Јело није волео због лошег квалитета

situacija: сте наручили ћевап, и ви донели угљенисана комада меса.

у складу са правилимаРИПН Влада Уредбом 15.08.1997 броја 1036 пружање угоститељских услуга, потрошач има право да раскине уговор, ако се утврди значајне недостатке услуга.

Ево шта се може сматрати такве недостатке:

1. Кршење припреме технологије. Спаљена риба, хрскаво на зубима или пиринча великодушно посољен супа указују на непрофесионално кувара.
2. Пропуст да напојној температури. Супа или стек не би требало бити хладно, а сладолед отопио.
3. Замена састојака. Када је јело уместо зеца у менију тврди пут од пилетине и овчији промену говедине, ви покушавате да превари. Ако је кухиња није жељени састојак, морате да се запитате, да ли се слажете у замену.
4. Покварену храну. Ако плодови мора салата испоставило да је мало прејака, вероватно у некој институцији не гледају рок трајања.
5. Потхрањеност. Уместо прогласила 200 грама на плочи је 100 грама.
6. Фли или коса. Но цоммент - у храни не би требало да буде страно тело!

У свим овим случајевима, имате право да захтевате бесплатну замену оброка за квалитет и смањити њену вредност.

Ресторан мора пружити услугу која задовољава уговор. Када је корисник изабрао јело, према менију Виев, сматра се уговор закључен између њега и ресторана. Дакле, оно је дужно да је ово јело, које се налази на менију доставе. Наравно, храна треба да буде свеже, а тврди износ. Ако не испуњава ове критеријуме, јер не може да плати, јер роба не дозвољавају уговором.

Александар Карабанов адвокат

zaključak: не морају да плаћају за грешке кувара и конобара. ako лоше casus одржан у институцији која вреднује своје име и клијенте, размажена јело је сигурно да буде искључена из бројања. Више и понудио бесплатан десерт или пиће као комплимент.

Јело квалитет, али је припрема не узима у обзир ваше жеље

situacija: желите да пробате потпис јело у ресторану, али састав кикирикија, на коју су алергични. Ви не питате да га стави на ујутро, али ипак донети јело са кикирикијем.

У том случају, можете поново може говорити о "производа лошег квалитета." Израда налог, направите промене у стандардном уговору (Положај менија) и певача договорени новим условима (конобара обећаног да кикирики није). Уколико нису испуњени договорени услови, имате право да тражи замену оброка или одбијају да плате.

Ако се дода јело састојак који клијент не воли и никад га наредио, постоји повреда права потрошача.

Александар Карабанов адвокат

zaključak: Увек покушајте да говорите јасно своје жеље приликом наручивања хране у ресторану. Ако сте упозорени да замене одређене супстанце није могуће, одабрати нешто друго. Ако нисте били упозорени и да не узима у обзир ваше жеље, не може да плати.

Ресторан не призна кривицу

situacija: сте послали лошу квалитетну храну (спаљена, труло, са бубашвабе, и тако даље), али су представници институција нису заменили јело, није се извињавам, и даље погоршава конфликт, Приморани да плате у потпуности, претећи да ће позвати обезбеђење или полицију.

У том случају, адвокат Александар Карабанов понуде да делује на следећи начин.

1. Фик чињеницу лошег квалитета услуга - да слике или видео снимка да би се уклонио покварену храну. Ако је храна присутна страна тела, не извадите из тањира.
2. Позови Администратор и мирно објаснити шта се десило. Опишите шта није у реду са јело, и нуди решење за овај проблем - замена оброка на другачији или слично, са изузетком његов рачун.
3. Ако представник институција одбија да реши сукоб, питајте жалби књигу. Детаљно описати оно што би требало да буде јело је заиста и шта није у реду са њим. Обавезно је напоменути да су тврдње су ресторан администрација, листа како предложио начин да се реши ситуацију конфликта и наглашавају да ресторан није ишао у концесије.
4. Сликати вашег уласка у књизи жалби да је "случајно" није нестао одатле, и платио ред.
5. Напишите жалбе Федералног завода и тужити за повраћај.

види

• Како не би платили за жртву косе или лошег маникир у козметичком салону →
• Шта да урадите ако сте преварили у продавници или на тржишту →
• Како да се спаси од одласка у продавницу и једу у ресторану →
• Шта треба да знате посетиоца на продавници: одговоре на правна питања →