Како заштитити своја права у супермаркету
Десно / / December 24, 2019
1. Сломио си робу
Ти иди до олтара између редова робе и увредљивог боце маслиново уље торба. Брод пада и ломи. службеник каже да треба да плате за оштећену робу.
Шта да се ради
по законуЧлан 211 Грађанског законика, Ризик од случајног губитка или оштећења имовине носи свог власника. Дакле, док се не плаћа за робу, не треба да се продавницу. Али само у случају да избио нешто случајно.
Случајно оштећење и штета узрокована немаром - није исто.
Када не израчунати силе, узео у руке превише боца, а један се оклизнуо на поду је, потпуно је твоја кривица. За оштећену робу ће морати да плати. И још фер да сачувате услов да надокнади штету када сломити нешто намерно.
Ако мислите да нисте криви, радња може захтевати накнаду путем суда. Али имајте се у самопослуга Они нису прихватљиви. Ако се то догоди, позовите полицију.
2. Ваше дете разбио робу
Докле год пажљиво прочитате етикете конзерви конзервиране грашак, ваше дете је одлучио да банка округли са краставцима је савршен за улогу фудбалске лопте. Али, спортска опрема нису преживели тест. Под у рушевинама, беба плаче, продавцу из беса.
Шта да се ради
по законуСК Код Члан 63, Родитељи су обавезни да брину о деци и обавезне суЧлан 1073 Грађанског законика да плати за штету од њих. Стога, ако је дете боли или у продавници, мораће да плате за то.
Најбоља опција - да плати одштету у месту и фиксне у споразуму о измирењу штете или да плати за робу на каси.
Орест Матза, водећи адвокат европског права службе
Према адвокату, често постоје разлике између родитеља и продавнице о величини штете. У том случају, потребно је да понуди да поправи околности инцидента на фото или видео и реши питање кроз преговоре са руководством трговинског објекта, или у суду. Треба имати у виду да је у другом случају, родитељи ће морати да надокнади трошкове и трошкове.
3. Ви приморани да напусте торбу у магацину
Си се вратио из кампања Туристичка ранац и одлуче да оду до продавнице да купи хлеб. Али је чувар каже да неће дозволити све док не напусте торбу у оставу.
Шта да се ради
Позивање остави торбу у комори, супермаркета понуде да закључи уговор за складиштење ствари у замену за кључа са бројевима. И ви можете одбитиЧлан 421 Грађанског законика - да ли нико нема право.
Ако није дозвољено у продавницу са торбом, она крши ваше право да направи куповину. Изаберите кога да прода производ, а ко не, због илегалног супермаркетЧлан 426 Грађанског законика. Снимање злоупотребе треба оставити у књизи жалби и сугестија, да слику о томе и примењују се Федералног завода.
4. Из складишта је украо торбу
Прошао си ранац у ормарићу и није га наћи тамо када смо се вратили. Заштита и администрација продавнице емисији на тањиру, где пише да запослени одговоран за садржај ћелије нису, и да одбије разговор.
Шта да се ради
Такве таблете су илегално: чим си ставио кесу у ормарићу и узима кључ са бројем између вас и продавнице постоје законски. На основу тога, трговински ентитет обавезује да задржи ту ствар купца и да је безбедно вратила.
Продавница мора да надокнади купцу губици услед крађу торби и њеног садржаја. Жртва може поднети захтев за накнаду штете причињене морални.
Владислав Варшава, управљање партнер адвокатске фирме "Варшава и партнери"
Варшава такође саветује да се пријаве да отвори кривичну истрагу крађе у полицији
5. Ви осумњичених за крађу и покушава да гледа
Ви сте отишли у продавницу за Феијоа гужви, али он није био тамо, тако да смо морали да напусте без куповине. На излазу сте зауставили безбедност, каже да вас је сумња на крађу, и понуде да идем у посебној просторији за преглед ствари.
Шта да се ради
Проверите садржај своје торбе и потрошње безбедоносна провера Само полиција. Запослени у продавници не постоји такав закон.
Орест Матза, водећи адвокат европског права службеАко продавница официр безбедности превазилази надлежност, да га упозори на кривичну одговорност за самовоље и незаконитог затварања. Употреба силе ће додати на листу повреда батина.
Експерт препоручује да привлаче пажњу сведока и замолите их да сними све на видео. Узмите њихове бројеве телефона како би могли да сведоче дело. И, наравно, стоји сама да позове полицију да заустави самовољно заштиту.
6. Цена робе на каси не одговара цену
Узео си са полице флашу пића за атрактивна цена и радосно носи благајник. Али они покушавају да продају пиће за 500 рубаља више. Ви кажете да је друга вредност је наведено на ценовнику. Али благајник тврди да није имао времена да промене, и систем је већ све другачије.
Шта да се ради
Продавац је дужан да благовремено, прецизне информације потрошачу о производу, а цена се односи на податке. Ако на полици са вредности производа цена таг, препознато је као јавном понудом.
Владислав Варшава, управљање партнер адвокатске фирме "Варшава и партнери"Продавац је дужан да прода производ је цена наведено у понуди која је на цени. А продаја на вишем рачуноводство цена је класификован као потрошач.
Боље је да се слика са ценом, тако да имате доказ о невиности. Ово ће олакшати разумијевање у разговору са власником продавнице и доказ на суду ако супермаркет одбио да поступи у складу са законом.
7. У провере једном робе
Плаћате за куповину, а види се да у чеку прекршио производ који није узео.
Шта да се ради
Молимо погледајте на благајни, он ће издати повраћај. Ако је службеник одбије да уради ово, почните са писаним жалбе власника продавнице. У овој фази, придобије подршку свједоцима да помогне докаже случај.
Обично, новац је враћен, али ако се ситуација дође до застоја, написати жалбу Федералног завода. Приложити цхецк фотографије, куповину и писмену жалбу на благајни.
8. Сте купили оштећена роба
Ви веома жели да једе, отишли смо у продавницу, купити пиће јогурт, Попиј мало и ужасно узнемирила. У боци уместо ферментисаних неких житарица, и пију то је немогуће. Са роком трајања је све у реду.
Шта да се ради
Захтевају замену робе у истом или повраћај. У том случају, морате да вратите неисправан производ.
Орест Матза, водећи адвокат европског права службеАко продавац одбије, купац може да се жале на корумпираног продаје робе у Савезној служби и да се обрати суду за повраћај или замену робе.
Пре овог захтева са руководством продавнице у писаној форми, да би касније доказ третман.
9. Није вам дозвољено да купује
Ходаш са бебом. Дете спава, а ви одлучили да покренете брзо до супермаркета да купи млеко. Али са колицима до продавнице вам није дозвољено. Беба пробуди и изађе из колица не желе да, и застрашујуће да напусте возила без надзора.
Шта да се ради
Обично су стражари односе на неким локалним прописима који забрањују свако да иде у супермаркет. Али, такви документи морају бити доступни само запосленима. Такве забране крше правоЧлан 426 Грађанског законика потрошача за куповину робе. Пишући о томе вреди чување у књизи коментара и сугестија утичницу.
Владислав Варшава, управљање партнер адвокатске фирме "Варшава и партнери"Што се тиче бебе колица, су посебан случај. Особе са овим превозом у вези са особама смањене покретљивости. Представници Сторе забрањују пролаз са дечијим колицима, пут ове групе у неповољан положај, што је забрањено законом.
10. Благајница је одбио да прихвати малу промену
Платили сте офф у минибус, пет хиљадити деноминација, и дао вам предају шалити. Кованице желите да изврши плаћање у каси у супермаркету, али је продавац гледа вас са презиром, он одбија да прихвати промене и тражи "доброг новца".
Шта да се ради
Подсетите благајник да је незаконитоСавезни закон од 10.07.2002 Н 86-ФЗ (ед. од 23.04.2018) "О Централној банци Руске Федерације (Банк оф Руссиа)" . Кованице су безусловна средства плаћања, и дужни сте да их прихвате у замену за производ или услугу.
Ако продавац одбије, питај за приказе књига и сугестије, направи записник повреде, сликају њега и контакта Федералног завода.
11. Благајница не продаје производ, јер не предају
Уђете у радњу са само хиљадити рачуна и купио чоколаду за 30 рубаља. Благајница је рекао да датум није присутан, тако да не могу да вам продати ништа. Чоколаде слично.
Шта да се ради
Продавац нема законско право да одбије да купац прода робу.
Орест Матза, водећи адвокат европског права службеСамо кажем да неће продати робу због недостатка испоруке, благајника у супротности са чланом 426 Грађанског законика. По закону, продавница треба задовољити свима који се односи на њих производ и покушати да га размене за новац.
Ако још увек одбила, пише о томе у књизи мишљења и сугестије поправити чињеницу жалбе (на пример, сликај странице са записника) и контакт Федералног завода.
12. службеник је непристојан према теби
Продавац нека коментари о садржаја потрошачка корпа, те оптужује онога што конкретно изабрали прљави џак кромпира и непристојно. Да ли ви сумњате да ли је то кршење права потрошача, а не знају како да га на место.
Шта да се ради
Грубост од продавца или на благајни заиста представља кршење права потрошача. Купац мора да води евиденцију о томе на критике књига и сугестије.
Владислав Варшава, управљање партнер адвокатске фирме "Варшава и партнери"Препоручљиво је да се напише жалбу продавцу у радњи администрацији. У том случају, руководство ће морати да га доведе до дисциплински поступак.
види🧐
- 10 ствари за које смо оверпаиинг највише
- 6 производи који се не вреди уштеда
- 9 трикови у оглашавању, који се проводе