Лоше, добро, зло: чиста или не чишћење коментаре на интернету?
Савети Имаркетинг / / December 19, 2019
Према студијама, око 45% потрошача верују рецензије, и 7 од 10 људи да их видите на мрежи пре куповине робе или услуга. На пример, ако често путујете, вероватно погледати кроз критике и туре на ТрипАдвисер. Када бирате ресторан, ви проверите да пишу о томе на форуму. Када се у потрази за компаније да поправи машину, клима уградња пластичних прозора, или желите да знате препоруку другима.
Питање је да ли или не да се брине о угледу на Интернету вам треба, и како да га прати и, ако је потребно, кориговати.
Како бисте пратили СЕРМ?
На жалост, не универзални алат за надгледање СЕРМ (претразивац Углед менаџмент). И постоји неколико разлога:
- Претраживачи - то није само Андекс и Гоогле, али и ИоуТубе социјалне мреже, итд Алати ефикасни са неким каналима, опционо такође добро раде са друге стране.
- Референце на интернету - Он разматра и чланака, као и видео, слике, твеетс, итд
- алгоритми претраживача се тако брзо мења да је тешко предвидети како ће издавање резултата изгледати сутра.
Један пример средство за праћење помиње бренда у претраживачима је
СЕРМОМЕТЕР. Мониторик и СемантицФорце помоћ пратити реаговања на различите врсте онлине медија. ИоуСцан и ИКБузз специјализована за праћење друштвених медија.Ови и други алати су брзина преноса података канала, са којима раде, као и комплетност резултата. Поред тога, неке од услуга мора да се плати, а други је слободан.
Могу да пратим ручно углед?
Ако је то мала фирма, можете ефикасно могу да проверим изјаве о својој бренда приручнику.
Да бисте то урадили, једноставно унесите упита изграђене на предложеним шемама и погледајте резултате питања:
- ;
- + "коментара";
- + "Коментари корисника";
- + "мишљења";
- + "Коментари купаца".
Може ли се исти принцип да провери робу, услуге или друга важна питања за вас. Да бисте добили потпуну слику која вам је потребна да се погледамо у помен Твиттер, Фацебоок, ИоуТубе и другим каналима.
7 начина да прилагоде своју онлине репутацију
На путу за праћење једног СЕРМ, чини се да је јасно. А сада најзанимљивији део: шта да радим кад на првој страници резултата ваше компаније не изгледа привлачно? "Чист" репутацију. А испод су неколико опција за како се то ради.
Исправан производ, услуга, ниво услуга, Елиминише проблем који изазива читав реакцију. Ако имате среће, нова позитивна повратна ће заменити стару негатив. У већини случајева, ова метода није реално.
Рачуна у друштвеним мрежама и редовно ажурира садржај - ефикасан начин да се расели нежељене информације са првим странама. Ако имате пуно интересантних твитаете, поставите оригинални садржај на Фацебоок-у, који поделите са пријатељима хиљада ваших клијената, наравно, представља моћно оружје против неколико негативних мишљења.
ПР-члан - није само прилика за објављивање материјала на разним сајтовима, али и потенцијал онога што пишеш о медијима, а њихови чланови рангирани довољно високо.
Сопствени редовно ажурирани блог - сјајна идеја да се створи и дистрибуцију садржаја високог квалитета. Што је боља садржај, више сте прочитали и коментар на, више ваши чланци ће се појавити на Интернету, замењујући све непожељне.
СЕРМ-члан нису писали о производима или услугама, и директно на компаније или бренда и објављени у угледним изворима. Будите сигурни да укључите кључне речи као што су "критике о " и слично. Ово је брз и ефикасан начин "чишћења" онлајн репутације. Интернет ради аутоматске услуге алата који омогућавају да се поједностави процес. Једна од опција - Члан размена. Како то функционише и ради, на пример, у замену ВебАртек: Ж чланак о компанији на крају чланака додатих безанкорнаиа линк ка сајту компаније. Постепено замењује материјала као што су филм на првој страни издавања, то одлагање од 2 и даље стране.
Овај метод је, наравно, ради брзо и ефикасно. Али, наравно, мисли о цени и изнутра, тј Е.. ипак учини нешто да се побољша квалитет услуга, производа и тако даље. Док с друге стране, углед - то је веома суптилан. Требало би да буде 1 време да оде странпутицом, како онда да "исцеди" негатив "Интернет" је веома тешко, чак и ако напорно над квалитетом ( "Акадо ратингс", "ратингс штедње", "Аерофлот ратингс" - на првим страницама издавања селективно% 100500 негативан).
Учествује у форумима за дискусије и блоговима. Коментаришући догађај. Ако сте ви стручњак у својој области у обзир, онда немате избора него да напише пуно и активно.
Промоције, такмичења, наградне игре, спонзорства створити позитивну емоцију око марке, на његову пажњу са проблема. Поред тога, све ово постаје повод за проактивно објављивање чланака, мишљења, коментаре о својим брендовима медија, блогера, обичних људи. Врло је вероватно да ће се тон ових изјава бити позитиван.
****
Од свих ових метода рада са СЕРМ 85% - то је накит, комад рад. ПР-члан, блог акција, стаза и коментар на дешавања у индустрији и више рада на служба / робе - ствари треба да садрже наредбе ПР менаџери и продуктологов. Алтернативни (посебно за мала и средња еЦоммерце бизниса, што је веома важан СЕРМ, јер директно утиче на примену СЕРПс) - аутоматизованих алата који ће брзо и вешто рад са издавање. На пример, комбинација његових чланака курс, где СЕРМ-наредио чланци и прати ефекат овог мониторинга услуга + прегледа. Ова комбинација је добра за формирање правилног СЕРМ, али не само за корекцију.