Комплексни преговори у продаји - бесплатни курс Руске школе менаџмента, обука, Датум: 06.12.2023.

мисцеланеа / by admin / December 09, 2023

Да ли желите да научите како да се носите са примедбама купаца и доведете чак и сложене трансакције до краја? Да ли су вам потребне најефикасније технике преговарања? Похађајте обуку у програму напредне обуке „Сложени преговори у продаји“.

Током обуке научићете:
— Превазилажење проблема који се јављају током пословних преговора.
— Успоставите контакт са клијентом.
— Радите коректно са примедбама и недоумицама вашег саговорника.
— Пренесите вредност производа или услуге на језику који клијент разуме.
— Идентификујте и задовољите потребе купаца кроз успешне презентације производа.

Предавачи курса ће вам открити тајне идентификовања психотипова људи, дати вам кључеве за изградњу дијалога са било којим клијентом, научити вас како да поставите права питања и нађете заједничку основу интересовања.

Консултант за развој производних система, ТПС сертификација, члан ВОИР-а. Компетенције: управљање пројектима у области витке производње.

instagram viewer

МБА професор на Руској школи менаџмента. Експерт за развој менаџерских вештина и лидерства, управљање преговорима.

Предавач МБА програма на Руској школи менаџмента, пословни тренер, консултант у области лидерства, управљања кадровима, продаје, преговора и личне ефективности.

Генерални директор и водећи тренер консултантске куће. Разуме специфичности приступа обуци продаје у различитим градовима Русије. Има искуство као директор људских ресурса.

Цертификован од Бриан Траци Ацадеми и званичног добављача обуке ФранклинЦовеи за спровођење програма обуке за лидерство и продају. Тренер сарадник у Центру за креативно лидерство (међу 5 најбољих на свету према Фајненшел тајмсу).

Искуство као пословни тренер више од 15 година.

Публикације
Оно што западно искуство у менаџменту није релевантно у Русији (дп.ру).
Зашто смо причљиви и арогантни у интервјуима? (лифе.ру).
Како одабрати особље за стартап? (клерк.ру).
Претња замене робота: електронски благајници, ко је следећи? (лифе.ру).
Како остати када хоће да те отпусте (лифе.ру).
О чему не треба разговарати са колегама. Животна прича (лифе.ру).
Удварање од срца. Како правилно давати поклоне свом шефу (лифе.ру).

Специјалиста оперативне психодијагностике, профилер, стручњак за слику. Аутор и водитељ семинара, пословни консултант. Има искуства у управљању брендовима.

Сертификовани пословни тренер, специјалиста оперативне психодијагностике и управљања утисцима у пословној и међуљудској комуникацији. Профилер, стручњак за имиџ, тренер за каријеру.

специјализација:

ХР профилисање
Процена и прилагођавање особља
Тимски рад
Меке вештине
Вештине управљања
Имиџ консалтинг

Управљање преговарањем: правила и технике
• Компетенције успешног преговарача.
• Припрема за преговоре.
• Врсте преговора и легитимитет.
• Случај „Спорови око цене“.

Управљање стресом
• Природа и механика стреса.
• Отпорност на стрес: компоненте.
• Природа емоција. Врсте емоција. Функције емоција.
• Емоционални интелект. Емо замке. Како спречити да се заглавите у стресним догађајима?
• Алгоритам за анализу стресне ситуације.
• Доношење одлука у стресној ситуацији.
• Тешка комуникација као фактор стреса.
• Манипулација као фактор стреса. Препознавање и противакција.
• Промена и неизвесност као фактор стреса. Циклус усвајања.
• Ментална хигијена као метода превенције сагоревања.
• Равнотежа између рада и одмора као средство за спречавање сагоревања.

Рјешавање приговора, преговарање, цјенкање, притисак
• Рад са примедбама. Како избећи примедбе купаца, а ако постоје, претворити их у додатне аргументе у корист куповине?
• Врсте и разлози за примедбе.
• Алгоритам за превазилажење примедби.
• Методе за превазилажење примедби.
• Типичне примедбе, начини и технике за њихово превазилажење.
• Преговарање. Како постићи своје циљеве и ефикасно водити састанак са доносиоцима одлука?
• Контролна листа за припрему састанка.
• Започињање састанка – успостављање контакта.
• Стратегије преговарања.
• Трговине. Како продати са профитом?
• Правила трговања.
• Чипови и трикови током надметања.
• Појачати. Како претворити захтеве и захтеве купаца у испоручене производе и примљени новац?
• Принцип и методе пресовања.
• Опште технике за завршетак трансакције.

Профилисање. Познавање карактера
• Основе типологије, особине људског мишљења
• Типови ликова (демонстративна склоност, агресивна склоност, заглављена склоност, сензуална склоност, активна склоност, креативна склоност)
• Врсте, суштина и основе за формирање различитих психотипова људског карактера
• Екстерне манифестације психотипа (гестови, изрази лица, стил самоизражавања, карактеристике самопрезентације)
• Циљеви и вредности људи различитих психотипова
• Технологије за корекцију понашања саговорника на основу познавања његовог карактерног типа
• Управљање конфликтом узимајући у обзир психотип саговорника
• Веза између типа размишљања и психотипа особе
• Израда профила карактера на основу црта лица
• Одређивање психотипа на основу видео и фотографских материјала
• Грешке и нетачности у одређивању психотипа
• Карактеристике прикупљања информација за одређивање психотипа особе
• Анализа психотипова познатих личности, видео примери
• Проблем самоанализе и способности регулације сопствених манифестација понашања
• Рад са комбинацијама психотипова код једне особе
• Практична средства за утицај на људе током групне комуникације
• Додатни начини утицаја на носиоце различитих психотипова
• Вежбе за пост-тренинг развој анализе и посматрања понашања саговорника

Откривање лажи. Преговарачка моћ
• Шта је лаж. Зашто људи лажу? Облици и врсте лажи. Приближна тачка смрзавања је тачка од које почиње обмана.
• Учесталост и дубина дисања, гутања, интензитет знојења и друге манифестације аутономног нервног система које се морају узети у обзир да би се утврдила истина.
• Знаци обмане на лицу. Микроизрази.
• Знаци фалсификовања емоција. Коришћење програма обуке за препознавање емоција.
• Говор тела (држави, гестови, локација у простору) и његово тумачење.
• Вербални (вербални) знаци обмане, говорни обрасци.
• Индивидуалне разлике које треба узети у обзир приликом препознавања лажи.
• Основа људског понашања и одступања од ње.
• Разлике у техникама детекције лажи у зависности од тога када саговорник зна/не зна да је осумњичен.
• Састављање циљаних питања за тестирање хипотеза.
• Откривање лажи у телефонском разговору. Детекција лажи из писаног текста. Грешке и мере предострожности у откривању лажи.
• Анализа видео и фотографских материјала говора познатих личности (политичара и телевизијских новинара, уметника).
• Правила за вођење разговора, анкете. Редослед питања, додирне тачке интересовања и друге методе прилагођавања саговорнику.
• Алгоритам за унапређење вештине дијагностиковања лажи.

Ознаке облак

мисцеланеа

Рејтинг

Прегледи

Коментари